Magdalena KOWALIK

En résumé

Entreprises

• Lagardère Sports - Gestionnaire ADV

  2017 - maintenant

• Rêves de café - Gestionnaire ADV

  2016 - 2017 • Tenue du standard : filtrage d'appels, gestion d’agenda et des RDV, traitement de courriers, de mails, commande de fournitures etc. ;
  • Gestion de contrats clients (B2B) ;
  • Prise et traitement de commandes ;
  • Facturation ;
  • Relances de paiements et recouvrement ;
  • Enregistrement de règlements et préparation de remises bancaires ;
  • Organisation de tournées de transport et logistique ;

• Régime Coach - Chargée de clientèle

  2011 - 2014 • Prospection, développement et fidélisation du portefeuille client
  • Création et lancement du site internet sur le marché polonais
  • Développement de l’offre commerciale selon les spécificités du marché
  • Gestion des paiements et des litiges, relances
  • Rédaction des newsletters
  • Modération du chat en direct
  • Gestion de la base de FAQ, forum et animation des réseaux sociaux
  

• Volvo Elysée Est Auto - Assistante commerciale et ADV

  2011 - 2011 • Tenue du standard : filtrage des appels, gestion d’agenda et des RDV, traitement des courriers etc.
  • Suivi et mise à jour des tableaux de bord
  • Traitement des dossiers clients : enregistrement et suivi des commandes jusqu’à la livraison
  • Gestion des stocks
  • Reporting mensuel
  

• Citroën VSP - Assistante commerciale et ADV

  2010 - 2010 • Gestion du standard : gestion des courriers, des appels, des mails
  • Traitement des commandes clients
  • Livraison administrative des véhicules
  • Lancement des bons d’accessoires
  • Tenue de caisse et établissement des rapports
  

• Renault Trucks - Assistante commerciale et ADV

  Saint-Priest France 2007 - 2010 • Tenue du standard, assistanat du directeur commercial et des commerciaux
  • Gestion des dossiers clients : devis, commandes, bons de livraison, factures...
  • Facturation
  • Mise à jour des tableaux de bord
  • Rédaction et diffusion du courrier commercial
  • Reporting mensuel

Formations

• Université De Varsovie (Varsovie)

  Varsovie 2007 - 2010 Master
  
  Formation en Lettres Modernes mention langue française

• Collège Universitaire De Formation Des Professeurs De Français À L'Université De Varsovie (Varsovie)

  Varsovie 2004 - 2007 Licence
  
  Formation des professeurs de français

• XIIIe Lycée D’Enseignement Général Du Colonel Léopold Lis-Kula (Varsovie)

  Varsovie 2000 - 2004 Diplôme d'études secondaire
  
  Formation générale

Réseau

• Adeline PLAISANCE

• Bernard HEMMERT

• Carole KITZINGER

• David CORNILLEAU

• Henrique GONCALVES

• Jemma FERNANDES

• Martin PIOTROWSKI

• Omid AMERI

• Sabina ZI