Un parcours professionnel complet, un savoir-faire de qualité
Entreprises
Edf
- Conseillère Commerciale
Paris2016 - maintenantAccueil et traitement à distance des demandes et réclamations simples relatives à la gestion des contrats
Vente sur flux et sur stock des offres de fournitures d’électricité, gaz naturel et services
Gestion de portefeuille de demandes en cours
Objectifs commerciaux individuels et d’équipe
Issy-les-Moulineaux2016 - 2016Accueil physique et à distance de la clientèle marché des particuliers
Ecoute, conseil, placement et vente des produits
Conception, réalisation et vente de voyage sur mesure
Objectif commerciaux individuel sur C.A mensuel
Association Mizikasoleil et Danses
- Animatrice des activités sportives
2012 - 2016Diplômée d'un CQP d'animateur sportif option fitness, j'ai crée une association loi 1901.J'ai crée et donnée des cours de Zumba aux enfants et aux adultes.
E.Leclerc Voyages
- Responsable d'agence de voyages
Ivry-sur-Seine2009 - 2011Création et ouverture d'agence, recrutement de l'équipe, constitution d'un portefeuille clients sur la zone de chalandise
Ecouter, Echanger, Analyser les attentes du client et proposer des voyages selon son envie, son profil, ses dates et son budget
Assurer le suivi administratif, comptable, relationnel des dossiers jusqu'au retour du client
Organiser des animations commerciales : soirée client, salon du voyage, jeu concours Manager l'équipe et veiller à la progression du CA.
Gérer les éventuelles réclamations des clients. Négocier avec les fournisseurs pour des GIRS
Comptabilité agence
E. Leclerc Voyages
- Chef d'agence
2009 - 2011Ouverture d'agence, constitution de l'équipe, constitution d'un portefeuille clients sur la zone
de chalandise
Ecouter, Echanger, Analyser les attentes du client et proposer des voyages selon son envie, son
profil, ses dates et son budget
Assurer le suivi administratif, comptable, relationnel des dossiers jusqu'au retour du client
Organiser des animations commerciales : soirée client, salon du voyage, jeu concours
Manager l'équipe et veiller à la progression du CA.
Gérer les éventuelles réclamations des clients. Négocier avec les fournisseurs pour des GIRS
Comptabilité agence
Voyages Kuoni
- Formateur
2005 - 2008
Voyages Kuoni
- Formateur Animateur
2004 - 2008Analyse des besoins de formation interne et Gestion du planning des formations
Conception des programmes pédagogiques sur les techniques de vente et le savoir-faire Kuoni
des différentes marques du groupe
Animation des actions de formations pour les collaborateurs afin de participer à
augmentation du Chiffre d'Affaires
Organisation, formation et animation pour l'ouverture du plateau de réservation à Reims
Coaching, évaluation, suivi sur le terrain
Conseiller spécialiste toute destination - Voyages Kuoni - Paris
Voyages Kuoni
- Agent de réservation
1999 - 2004
Voyages Kuoni
- Agent de réservation
1999 - 2006Confection et réalisation d'itinéraire à la carte toutes destinations en collaboration avec les
chefs de produits
Vente de forfaits, à la carte, packages, combinés d'îles sur toutes les marques de Kuoni auprès
des agences de voyages et des clients directs
