Menu

Mahdi JIHENE

Nanterre

En résumé

Titulaire d’une licence fonda mentale en Management et d’un master professionnel en Marketing , je débute une formation de Management des ressources humaines à partir de « 11/10/2016»à l’ESGRH PARIS , pour laquelle j’ai choisi la voie de l’alternance afin de pouvoir mettre en application sur le terrain les connaissances assimilées en cours.
Je bénéficie d'une expérience professionnelle riche et variée avec une prise de responsabilités croissante au fil des années, comme en atteste mon curriculum vitae en pièce joint à ce courrier . conseiller au service client Orange France chez teleperformance pendant 5 ans , chargé de recrutement pendant 3mois et gestionnaire de paie pendant 1 année chez la société française ADP.

Mes compétences :
back office
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Bulletins
Sorties
Microsoft Word
Government Legislation
Customer Relationship Management

Entreprises

  • ADP - Gestionnaire de paie

    Nanterre 2015 - 2016 • Elaborations des bulletin de paie.
    • Gestion et controle des déclarations sociales.
    • Calcule des différentes charges sociales.
    • Contrôle de l’application des règles sociales, des conventions collectives.
    • Contrôle de l’application de la législation sur la rémunération,les congés payés et tout motif d’absence.
    • Elaborer les fiches des renseignement des embauches.
    • Gerer les entrés( embauches) et sortis( solde de tout compte).
    • Elaborer les bulletins de paie des salariés sorties : calcule de solde de tout compte.
    • Contrôle de la retraite mensuelle

  • telepermance - Chargé de recrutement

    2015 - 2015 • Définir, avec le directeur des ressources humaines, les missions du poste à pourvoir et le profil du candidat ;
    • Rédiger les annonces d'embauches et assurer leur communication sur les sites internet spécialisés, dans la presse, ou encore au sein de l'entreprise ;
    • Recevoir les CV et sélectionner ceux correspondant au profil demandé ;
    • Mener les entretiens d'embauche, faire passer des tests et participer à la sélection des candidats ;
    • Effectuer des évaluations sur l'efficacité des recrutements ;
    • Représenter l’ entreprise lors de forums pour l'emploi afin d'approcher de futurs collaborateurs.

  • MONOPRIX - Stagiaire

    Clichy 2012 - 2012 La grande distribution
    Poste occupé : stagiaire
    Missions et tâches réalisés :
    * Analyser les ruptures avec les fournisseurs
    * Mise à jour de stock
    * Gestion des stocks ;
    * Gérer les commandes *réceptions, traitement, expéditions.....*

  • MONOPRIX - Stagiaire

    Clichy 2012 - 2012 : Nom de l'établissement : direction logistique de Monoprix
    Description : la gestion de la chaîne logistique dés la réception du marchandises jusqu’ ‘a la préparation des commandes et l’expédition des marchandises…


    * Analyser les ruptures avec les fournisseurs

    * Mise à jour de stock

    * Gestion des stocks

    * Gérer les commandes (réceptions, traitement, expéditions.....)

  • Téléperformance - Assistante commercial

    2010 - 2015 Poste occupé 1: conseiller client
    Missions et tâches réalisés :
    * Réception des appels à des cibles précises. ;
    * Gérer les problèmes des clients, les demandes (réclamations, résiliation,
    gestion comptable ...*.
    * Négocier et convaincre les clients à acheter en essayant de les fidéliser. ;
    * Traitement mailing, back office, e-chat.

    * Gérer les réclamations client niveau 2 : Traiter les courriers de réclamation.

    Poste occupé 2 : chargé de recrutement .
    * Définir, avec le directeur des ressources humaines, les missions du poste à
    pourvoir et le profil du candidat
    * Rédiger les annonces d'embauches et assurer leur communication sur les
    sites internet spécialisés, dans la presse, ou encore au sein de l'entreprise
    * Recevoir les CV et sélectionner ceux correspondant au profil demandé ;
    * Mener les entretiens d'embauche, faire passer des tests et participer à la
    sélection des candidats
    * Effectuer des évaluations sur l'efficacité des recrutements ;
    * Représenter l' entreprise lors de forums pour l'emploi afin d'approcher de
    futurs collaborateurs.

  • Téléperformance - Conseiller client

    Asnières sur Seine 2010 - 2015 Activité : conseiller client (Orange commerciale)

    Description : service client : répondre aux demandes des clients (facturation, réclamation , résiliation , gestion de contrat, transfert de lignes...) par téléphone ou par mail (média froid)


    * Réception des appels à des cibles précises

    * Gérer les problèmes des clients , les demandes(réclamations , résiliation, gestion

    comptable ......)

    * Négocier et convaincre les clients à acheter en essayant de les fidéliser

    * Traitement mailing , back office ....

  • ID CLAIRE CONSULTING - Enquêtrice

    2009 - 2010 ID CLAIRE CONSULTING (Bureau d'études)
    Marketing
    Poste occupé enquêtrice
    Missions et tâches réalisés
    * Remplir des questionnaires
    * Collecter des donnés
    * Communiquer avec les répondants(es)

  • CLAIRE CONSULTING - Enquêtrice

    2009 - 2010 Description :


    * Remplir des questionnaires

    * Collecter des donnés

    * Communiquer avec les répondants(es)

  • ID claire consulting - Chargé clientele

    2009 - 2010

Formations

  • École Supérieure De Gestion Des Ressources Humaines (ESGRH - Du Pôle ESG)

    Paris 2016 - maintenant mastére responsable ressources humaines

  • Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Manouba)

    Manouba 2010 - 2012 mastère professionnel en marketing

    : spécialité distribution et négociation commerciale

  • Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Tunis)

    Tunis 2010 - 2012 MASTÈRE PRO EN MARKETING

    Spécialité :distribution et négociation commerciale

  • Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Manouba)

    Manouba 2007 - 2010 Licence fondamentale

    fondamentale en gestion : spécialité management des affaires

  • Ecole Supérieure De Commerce De Tunis (Tunis)

    Tunis 2007 - 2010 Licence

    fondamentale en gestion : spécialité management des
    affaires
    Ecole supérieure de commerce de Tunis

  • Lycée El Mourouj 1 (Elmourouj)

    Elmourouj 2006 - 2007 Bac en économie - gestion

Réseau

Annuaire des membres :