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Maïlys Azucena MICHEL-CANOS

HANDSCHUHEIM

En résumé

Vous recherchez une assistante commerciale, l'interface entre les commerciaux, les clients et les services internes ? Qu'elle apporte le soutien nécessaire par son organisation, son sens du contact et son dynamisme ? Alors ma candidature vous intéresse.
Forte d'une grande expérience dans l'assistanat commercial dont onze ans avec les GMS et le grands comptes (France et Espagne). Je suis intervenue sur toute la chaîne : de la prise de rendez-vous à la négociation des pénalités et litiges en passant par le contrôle des référencements, des commandes et des cahiers des charges.
Œuvrer pour la satisfaction des clients et donc leur fidélisation est une de mes priorités. Ma facilité d'adaptation et ma rigueur sont des atouts pour moi et des avantages pour votre société.

Mes compétences :
Contrôle-commande
Négociation commerciale
Visite clients
Organisation de déplacements
Gestion d'agenda
Gestion de la relation client
Cache
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Prospection, Prise de rendez-vous
Suivi administratif, juridique et commercial du cl
Négociation des prix et délais
Gestion réclamations - Négociations pénalités

Entreprises

  • Arthur METZ - Assistante Commerciale

    2017 - 2017

  • KAPPELER Enseignes - Assistante Commerciale

    2015 - 2015 Chiffrage des projets
    Saisie des devis et commandes
    Suivi des dossiers clients

  • MARCEL BAUER (67) - Assistante du Directeur Commercial

    2003 - 2014 Interface clients - France et Espagne (GMS - Centrales Spécialisées - VPC.), commerciaux ou agents et services internes (Achats - Comptabilité -Logistique - Dépôt)
    ● Création et Organisation du poste
    ● Mise en place des procédures de fonctionnement
    ● Création de tableaux de suivi (RDV-Echantillonnages-Référencements-Commandes)
    ● Création du reporting quotidien des chiffres réalisés
    Réalisations Majeures :
    > Amélioration de la relation client
    > Réception anticipée de 80 % des commandes versus 2003 permettant au service achats de faire de meilleures prévisions et de respecter ainsi plus amplement les délais clients (Production : Chine - Inde - Bangladesh - Vietnam...)

  • PLANETE SATURNE - Hôtesse d'accueil S.A.V.

    2001 - 2002 Prise en charge des clients
    Création d'une procédure de relance auprès des centres de réparations permettant le retour plus rapide du matériel et évitant le mécontentement des clients

  • GUILBERT - Assistante commerciale

    1996 - 2000 Fournitures de bureau
    Prise en charge et saisie des commandes - Conseil clients

  • Collège Fustel de Coulanges - Secrétaire administrative & documentaliste

    1994 - 1995

  • INTERIM - Secrétaire commerciale

    1993 - 1994

  • EAT Etudes d'Ingenierie Industrielle - Secrétaire de direction

    1991 - 1992 Etudes ingénierie industrielle, nucléaire...
    * Gestion des commandes
    * Contrôle du respect des normes ISO
    * Organisation déplacements

  • interim Skako Comessa - Schwing Stetter - E.A.T. - Secrétaire commerciale

    1990 - 1991

  • Agence de publicité - Assistante commerciale Grands Comptes et Gestion service technique

    1987 - 1990 * Création et organisation du poste ;
    * Visite et suivi clients : Mars, Michelin, LSA, I.C.I., CPC,... ;
    * Assistance aux commerciaux sur dossiers importants : Matra, Unisabi, Fichet Bauche, CLAAS,... ;
    * Négociation prix fournisseurs et sous-traitants ;
    * Contrôle interne dossiers en cours - Organisation de travail du service technique (4 personnes)

  • Transports ALLOIN - Employée de bureau

    1986 - 1987 * Réception des chauffeurs au retour de tournée ramassage et orientation des colis ;
    * Gestion des réclamations

  • MICROPEC - FAC SIMILE - Secrétaire Commerciale

    1981 - 1985 Accueil - Standard

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