Mes compétences :
Audit
Internal Audit
Quality Management Systems
Social Housing
ISO 900X Standard
ISO 14001 Standard
Entreprises
DEL&COOP
- Consultante Senior
2018 - maintenantprésent Experte Qualité de service, Maintien à Domicile, Performance organisationnelle
et financière.
* Réalisation de missions d'audit et d'accompagnement sur la Qualité de service et le maintien à domicile des personnes âgées, gestion des impayés / vacance commerciale.
* Contribution à l'animation du Club Qualibail
* Animation de formations (« inter » / « intra »)
* Développement des outils d'accompagnement
* Conseil en management des organisations et performance organisationnelle / financière
Cis
- Consultant
2015 - maintenant
Conseils innovations services
- Directrice du Cabinet conseil
2015 - maintenant* Accompagnement à la mise en place de Systèmes de Management de la
Qualité (Etablissements de Santé, CCI, Collectivités, Industrie, Logement social...)
* Réalisation d'audits Qualité (Auditrice ICA) : ISO 9001, Qualibail, Habitat Senior
Services, Labels privés...Qualipref 2.0 auprès du Ministère de l'Intérieur.
Qspl
- Vice-Présidente de l'association Qualité Services Publics
2014 - maintenant(QSPL) - http://www.qspl.net
Fondatrice du site internet www.monbailleur.fr
(https://www.youtube.com/watch?v=uS43mocsL5g)
Université De Lorraine
- Enseignante vacataire
Nancy2014 - maintenant* Faculté de Médecine, Université de Lorraine
* Master Management des Organisations Publiques, Université de Lorraine
* Institut Européen de la Qualité Totale, Campus de Nancy
Modules enseignés : informations documentées, EFQM, ISO 9004, management d'un
SMQ, audits internes, ISO 9001 v 2015, processus, management de la qualité dans le domaine médicosocial, EFQM / ISO 9004
OPH
- Responsable Qualité / Marketing
2006 - 2015Lorraine
* Responsables des SMQ (Qualibail, ISO 9001)
* Communication & Marketing
* Assistante RH, Assistante de Direction, Chargée de relogement ANRU
