TELGRUC
Issue d'un cursus universitaire de Géographie, j’ai d'abord orienté mon projet professionnel dans le domaine du tourisme et le service clientèle, puis plus récemment dans le secteur de l'aide à domicile.
Depuis plus de 15 ans, j'ai découvert les méthodes d'accueil, d'encadrement de groupes, de ventes par téléphone et internet, la gestion des différentes clientèles et des clients « difficiles »... jusqu’à leurs applications sur le terrain lors de la gestion d’une résidence hôtelière.
J'ai également pu approfondir mes compétences en management, en tant qu'assistante responsable d'une centrale de réservations et depuis 4 ans en tant que responsable de secteur en agence d'aide à domicile.
J'ai aussi différentes implications au niveau locale via des associations telles que le centre social de l'Ulamir ou différentes APE d'écoles.
Mes compétences :
Management
Ressources humaines
Vente
Service clientèle
Recrutement
Tourisme
Commercial
