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Makeda IUNG

  • Nuabee
  • Ingénieur Avant-vente

Lyon

En résumé

Ouvert d'esprit, curieux, persévérant, minutieux et appliqué à la tâche | Open-minded, curious, persistent, meticulous and conscientious

Mes compétences :
Conseil/Avant-vente
GNU/Linux
VPN
Active Directory
Cisco Certified Network Associate 1 - 4
Cisco Certified Network Associate
Firewall
Kaspersky
Network Engineering
System Engineering
Ingénierie Réseau
Ingénierie système

Entreprises

  • Nuabee - Ingénieur Avant-vente

    Informatique | Lyon (69000) 2024 - maintenant J'accompagne le client de la compréhension de notre solution, à l'affinage de l'analyse de son besoin jusqu'à la phase d'onboarding.
  • Enigmatic - Ingénieur système

    Informatique | Lyon 2023 - 2024 ENTREPRISE : Sarastro
    De 09/2023 à 02/2024 Durée : 6 mois
    Service de l’entreprise : Distribution Fournitures B2B
    Secteur d’activité : Industrie et du bâtiment
    Fonction : Coordinateur Processus Interne Et Backups clients
    Contexte de la mission :

    Afin de s’adapter à l’évolution de l’entreprise, de nombreux processus devaient être mis en place ou être améliorés. Une grosse demande pour une refonte des différentes solutions de sauvegarde avec immuabilité était également présente.

    Mes réalisations :
    Refonte des backups clients
    Utilisant actuellement des solutions comme acronis, aesus ou encore cobian backup, la décision a été prise de basculer sous Veeam avec une mise en place d’Immuabilité (basée sur S3 AWS) pour la plupart nos clients. Une refonte a donc eu lieu afin de s’adapter aux mieux aux différents environnements en ayant le moins d’impact.

    Amélioration des processus internes
    Dans le cadre de la création de l’agence de Lyon et de l’évolution de l’entreprise, de nombreux processus ont été mis en place : Gestion des clients dans Teams, mise en place de compte rendu d’activité ainsi que différents documents (Synthèses, Avant-vente, plan IP, etc…), Gestion sous Jira/Confluence, Création de Roadmaps, etc… Le but était d’améliorer et d’uniformiser la gestion de la documentation technique afin d’améliorer le passage des informations entre les différentes équipes (Support, Build, Run, ….)

    Environnement technique :
    Ingénierie système : Veeam Backup & Replication
    Formation ITIL v4

    Bilan de compétences :
    Expérience professionnelle m’ayant apporté énormément sur la compréhension des méthodes de travail.

    Compétences humaines : Travail en équipe, mise en place de processus et documentations
  • Vicinity - Ingénieur système

    Informatique | Lyon 2023 - 2023 ENTREPRISE : Descours & Cabaud
    De 01/2023 à 06/2023 Durée : 6 mois
    Service de l’entreprise : Distribution Fournitures B2B
    Secteur d’activité : Industrie et du bâtiment
    Fonction : Coordinateur Microsoft 365
    Contexte de la mission :

    Afin d’alléger la charge de travail de l’équipe Microsoft 365/N3 Microsoft 365 ainsi que des administrateurs locaux et utilisateurs finaux différentes améliorations devaient être envisagé sur divers sujets de fond de l’équipe.

    Mes réalisations :
    Refonte du Catalogue de service
    La priorité était d’effectuer une refonte du catalogue de service du support M365 afin de remettre au cœur la notion d’escalade, d’approbation et de condensation des tickets de support. De nombreuses procédures ont été créés et fournies aux équipes de Niveau 1 et 2 afin de diminuer drastiquement le nombre de tickets arrivant directement au Niveau 3. Le catalogue alors pu être remplacé par la nouvelle version.

    Mise en lumière des bonnes pratiques manquantes
    À la suite nombreux retours des différentes équipes de support, un manque de compréhension des bonnes pratiques a été constaté. A l’aide de l’équipe M365, un guide des bonnes pratiques a été formalisé et les différents administrateurs en France et à l’international ont été formés.

    Amélioration du Secure Score
    Afin de répondre aux prérequis de la demande d’assurance d’une filiale, une étude du Secure score a été effectué. Le but étant de gagner un maximum de points. En collaboration avec l’équipe M365 l’ensemble des points a été revu afin d’évaluer les niveaux de complexités et priorités. Une partie était déjà prise en charge par des applications tiers, le reste des points a été géré via l’ordre établit par la priorité/complexité.

    Environnement technique :
    Ingénierie système : Windows Serveur, Microsoft 365

    Bilan de compétences :
    Expérience professionnelle m’ayant apporté énormément sur l’humain, travaillant sur les sujets de fond en collaboration avec de nombreuses équipes.

    Compétences humaines : Travail en équipe, méthodologie de gouvernance, gestion de projet
  • QUADRIA (groupe ACECOM) - Ingénieur Systèmes et Réseaux/Systems and networks Engineer

    CAEN 2016 - maintenant De 10/2016 à 12/2022 Durée : 6 ans
    Service de l’entreprise : Ingénierie Informatique
    Secteur d’activité : SSII Informatique
    Fonction : Ingénieur Système & Réseaux
    Contexte de la mission :

    Ingénieur Systèmes et réseaux chargé de différentes missions : Avant-vente et conseil client, Installation et Gestion d’infrastructure Cloud & On Premise (Antivirus, Firewall, Hyperviseurs, Supervision, Backup, ...), Migration/Gestion Microsoft 365


    Mes réalisations :
    Migrations clients vers Microsoft365/ Migrations Clients vers la plateforme Kaspersky Cloud
    Référent Antivirus (Kaspersky) et Microsoft365, la mission a consisté en la migration de l’intégralité de nos clients basés sur notre Exchange On Premise vers un environnement Microsoft365 (via l’outil d’aide à la migration Bittitan) ainsi que la migration du parc Kaspersky anciennement vendu en standalone vers le cloud en mettant également à jours les différentes versions présentes.
    Migration Infrastructure des lycées de la région Grand Est
    Au cours de cette mission, l’intégralités de l’infrastructure des lycées de la région Grand- Est a été remplacé. Au travers de conseil, choix du matériel, installation et suivi, la mission a pris lieu sur toute la région Grand-Est pendant deux ans avec pour but le remplacement de l’intégralité des serveurs pédagogiques vieillissants dans les établissements.
    Gestion des concours CAPES Documentaliste et Histoire-Géographie
    Depuis plusieurs années et ce dans plusieurs concours, cette mission a eu pour but le design, l’installation et le maintien dans des conditions de concours d’une infrastructure informatique. Aucune coupure ne devait avoir lieu pour des raisons d’équité entre les candidats.
    MCO/Régies régulières chez nos clients
    Responsable de plusieurs comptes clients, je suis amené plusieurs fois par an à intervenir dans leurs locaux afin d'accomplir diverses opérations de maintenance, de réponses aux besoins et d'être force de proposition pour l'évolution de leur infrastructure. Cela permet d’assurer un suivi et un contact pour rester à jour autant sur les différentes technologies qu’à l’évolution du client.

    Support N2/N3 agence
    Une fois le support N1 ayant effectué un diagnostic, je suis amené à intervenir sur divers incidents clients autant pour des opérations simples que des situations de crises (Exemples : Infrastructure qui ne démarre plus, cryptolocker sur les serveurs, les réplications/backups ne fonctionnent plus, etc.…)
    Refontes d’infrastructures de PMEs
    Au fil des années, plusieurs projets de refontes complètes d’infrastructures ont pu avoir lieu à différentes échelles et dans différents environnements. De quelques postes (moins de 10) en monosite à plus dizaines d’utilisateurs en basés sur plusieurs sites dont certains à l’étranger. Ces refontes ont suivi le schéma suivant : Analyse du besoin client, réalisation d’un dossier d’avant-vente en collaboration avec l’ingénieur commercial responsable du coup, préparation du matériel en atelier+POC si nécessaire, installation, validation, suivi.

    Environnement technique :
    Ingénierie système : Virtualisation, Windows Serveur, Microsoft 365,Antivirus,Backup
    Ingénierie Réseau : Séparation réseau (VLAN), Firewall
    Hyperconvergence: Simplivity
    Environnement Cloud KOESIO

    Bilan de compétences :
    Expérience professionnelle m’ayant apporté de nombreuses compétences :

    Compétences humaines : Travail en équipe, méthodologie, organisation, relation client, gestion de projet de diverses durées.
    Compétences système : Administration, Migration, MCO, PoC
    Compétences réseaux : Firewall, VLAN, Routage, Switching
  • Setelia - Stagiaire

    Paris 2016 - 2016 Stage de 5è année chez SETELIA pour la mise en place de la norme iso 27001

    - Déploiement de GLPI: Solution de gestion de d’inventaire

    - Amélioration de la structure Active Directory

    - Étude et déploiement d’une solution de supervision (Centreon)
  • Restaurant Mc Donald's - Équipier/Responsable cuisine

    2012 - 2015 Création des sandwichs en cuisine et plus tard poste de responsable cuisine de temps en temps.

Formations

  • ESIREM

    Dijon 2013 - 2016 Ingénieur InfotroniqueSpécialisé en Sécurité, Qualité et Architecture Réseau

    École d'ingénieurs possédant plusieurs spécialités dont celle que j'ai choisi. Dans la spécialité SQR, nous apprenons à administrer des réseaux en partie grâce aux quatre niveaux de certification Cisco que nous passons au cours de notre scolarité. Nous avons des cours nous permettant de nous développer en tant qu'humains comme des cours d'innovation et un constant travail de groupe.
  • Lycée Les Lombards

    Troyes 2011 - 2013 Prépa Math Sup/Spé pour les personnes provenant d'un STI. Cette prépa sert à rattraper le retard en ce qui concerne les matières scientifiques qu'une personne de STI possède. Elle permet d'apprendre à travailler de façon méthodique et constante. Grâce à cette prépa, nous sortons avec un passé à la fois technique(STI) et scientifique(CPGE) pour entrer en école d'ingénieur.

Réseau

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