Menu

Makistelle SOHIER

Versailles

En résumé

Mes compétences :
Relations clients
Rigueur
Implication
Relations humaines
Accompagnement au changement
Pilotage d'activité
Management

Entreprises

  • CPAM des Yvelines - Responsable Adjoint Plateforme de Services

    Versailles 2015 - maintenant Pilotage des activités :
    - Téléphoniques public "Assurés" et "Professionnels de Santé"
    - Courriels

  • CPAM des Yvelines - Responsable d'équipe

    Versailles 2011 - 2014 Responsable d'équipe sur le Service Réclamations
    - Supervision
    - Suivi individuel et montée en compétence
    - Animation de réunion
    - Analyse et proposition d'actions d'amélioration

  • CPAM des Yvelines - Responsable d'équipe

    Versailles 2011 - 2011 Responsable d'équipe sur un pôle de Prestation en Espèces
    (en alternance pendant période de formation professionnelle "Système d'Accompagnement au Management")
    Suivi individuel des collaborateurs

  • CPAM des Yvelines - Téléconseillère Référente

    Versailles 2008 - 2011 Accueil téléphonique niveau 1
    Activité de BAck Office
    Gestion des courriels
    Traitement des réclamations
    Accompagnements des TLC

  • CPAM DE LA SEINE SAINT DENIS - Téléconseillère Référente

    Bobigny 2005 - 2008 Accueil téléphonique en niveau 1
    Activité de Back Office
    Traitement des courriels
    Accompagnement
    Support technique

  • CPAM du Mans - Téléconseillère

    2004 - 2005 Accueil téléphonique en niveau 1
    Activités de Back Office
    Gestion des réclamations

  • Club Méditerranée - Agent de Voyage

    Paris 2001 - 2002

Formations

Réseau

Annuaire des membres :