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Yamina MANSOURI

Paris

En résumé

Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
Autonomie professionnelle
Gestion de la relation client
Adaptabilité
Rigueur
Réactivité

Entreprises

  • Crédit Immobilier de France - Accueil Téléphonique

    Paris 2016 - 2017 Réception des appels entrant
    Réponse de 1er niveau
    Traitement administratif des demandes écrites arrivant par différents canaux .
    Orientation des appels

  • ELYADE - Chargée de dossier

    LA ROCHE SUR YON 2016 - 2016

  • Citya - Belvia Immobilier - Assistante administrative commerciale

    Balma 2015 - 2015 Réception, saisie des bulletins d' adhésion assurance auprès d' assurance
    Relances téléphonique
    Réception d' appels renseignements auprès des propriétaires concernant les garanties locatives

  • Régime Social des Indépendants - Conseillère Clientèle

    2015 - 2015 Réception d' appels informations de premier niveau en retraite auprès des adhérents
    Avancement des dossiers
    Informations concernant les payements des retraites
    Transfert d' appels auprès du niveau 2

  • Caisse des congés payes du bâtiment - Téléoperatrice hôtesse d'accueil

    2014 - 2014 Télé opératrice et hôtesse d' accueil
    Caisse des congés payés du bâtiment

    Réception des appels entrants
    Renseignement sur l' avancement des dossiers des salariés
    Renseignement sur les conditions de payement concernant les congés payés
    Saisie des DUE , et saisie des fiches de liaison de débauche
    Saisie des RIB
    Appels sortants auprès des entreprises voir cabinet comptable pour complément d informations .
    Numérisation des documents manquants aux dossiers
    Accueil physique

  • Caisse des congés payés du batiment - Agent administratif

    2013 - 2013 Réception des appels entrants
    Renseignement sur l' avancement des dossiers des salariés
    Renseignement sur les conditions de payement concernant les congés payés
    Saisie des DUE , et saisie des fiches de liaison de débauche
    Saisie des RIB
    Appels sortants auprès des entreprises voir cabinet comptable pour complément d informations .
    Numérisation des documents manquants aux dossiers
    Accueil

  • Schneider électric - Conseillère Commerciale

    Rueil Malmaison 2013 - 2013 Conseil en B to B
    Gestion des réclamations
    Gestion des stocks

  • Groupe Klésia - Conseillère mutualiste

    2011 - 2012 Réception et orientation des appels
    Renseignements des allocataires en Frais de santé et prévoyances
    Demandes de pièces complémentaires pour les instructions de dossiers.
    Renseignements des entreprises sur les taux de cotisations, réceptions des déclarations sociales

  • AIR FRANCE - Agent Administratif

    Roissy CDG 2010 - 2011 Facturation des billets en anomalie

  • Centre des impôts - Agent administratif

    2010 - 2010 Saisie des paiements de la TVA des professionnels
    Classement

  • CPAM Haute Garonne(PFRS) - Technicienne d'opératrice de saisie

    2010 - 2010 Vidéo codage : confirmation ou rectification de données par le scanner
    Saisie des feuilles de soins médecin sortie des feuilles rejetées

  • Réseau National SynerCiel Bleu Ciel d'EDF - Conseillère en ligne back office

    2007 - 2008 Saisie des contrats clients
    Gestion des appels des agences et clients
    Gestion des planning des techniciens
    Gestion des anomalies

  • VEOLIA EAU - Chargée de Clientèle

    Paris 2007 - 2007 Gestion des appels entrants
    Gestion des urgences
    Gestion des réclamations factures

Formations

Réseau

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