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Makni WAFA

TUNIS

En résumé

Après l’obtention de mon bac en sciences expérimentales, j’ai intégré l’école supérieure de commerce de Tunis. C’est suite à mon adhésion à l’AIESEC (association internationale des étudiants en sciences économiques et commerciales) que j’ai décidé de continuer mon parcours universitaire orienté marketing – commerce. En effet j’ai occupé plusieurs postes au sein de bureau exécutive de l’AIESEC ce qui ma permisde développer mes compétences personnelles, de développer beaucoup de relationnelles et me préparer ainsi à la vie professionnelle.

En 2007 j’ai travaillé avec un médecin d’ophtalmologie dans sa clinique spécialisée dans le Lasik autant que responsable marketing et c’est au cours de cette expérience que j’ai développé mon projet de fin d’étude et obtenant ma maîtrise en commerce international.

Passionnée par le marketing et la vente je me suis inscrite au master professionnel spécialité « commerce électronique et achats internationaux » à travers le quel j’ai acquis une formation que je trouve très intéressante et constructive. En effet, utiliser les nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC) au profit de marketing et de commerce m’a permis d’enrichir mes connaissances et m’a pousser de développer dans le cadre de mon PFE « une stratégie de marketing et de communication » pour une première place de marché électronique (transactionnelle) en Tunisie.
Sous contrainte de sécurité bancaire et manque de soutien et d’encadrement mon projet de développer une plateforme de e-commerce reste au niveau théorique et demeure un rêve que je crois à son réussite un jour.

Mes compétences :
Communication
Commerce et négociation
Gestion de la relation client
Commerce électronique

Entreprises

  • AGENCE NOORCOM - Directeur marketing et commercial

    2012 - maintenant Développer le Business Plan de la création de l'agence Noorcom .
    Assister le développement du site web du projet C&B 2013 : www.cuisine-bain.net
    Evaluer le potentiel de marché ; Anticipation des difficultés et des obstacles éventuels.
    Mettre en place un plan marketing opérationnel et les outils nécessaires au service de la vente.
    Piloter la politique commerciale du projet cuisine et bain Tunisie 2013.
    Analyser les ventes et fixer des objectifs commerciaux et stratégiques de l’agence
    Prospection auprès des entreprises, négocier les contrats des grands comptes clients.
    Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients stratégiques :
    participation à des salons, conférences, des foires, pour faire la promotion de l'entreprise.
    Gérer les plans marketing des clients de l’agence.
    Chargé les projets événementiels.
    Recouvrement des créances
  • Société Climatech TRANE Tunisie – Groupe Hachicha - Chargée de la coordination des affaires SAV

    2010 - 2011 Gestion de la relation client du service après vente
    Coordonner entre les différents intervenants de la société.
    Gérer les relations dans le service après-vente : contribuer à créer un environnement dynamique et une ambiance favorable à une meilleure rentabilité.
    Préparer le planning de l’équipe technique, affecter les techniciens aux interventions correspondantes en coopération avec le directeur technique.
    Assurer le suivi et le contrôle des interventions de l’équipe technique ainsi que le reporting des rapports techniques.
    Recevoir et traiter les plaintes des clients
    Surveiller et négocier les devis envoyés aux clients
    Participer à l'élaboration et l'amélioration des logiciels de suivi après-vente
  • INTERSELECTION - Responsable commerciale et marketing

    2009 - 2010
  • Edatis - Chargée de clientèle

    Paris 2008 - 2009

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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