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Malika ABERKAN

ERMONT

En résumé

Pour rester conventionnel, commençons par me présenter.
Je m'appelle Malika ABERKAN, j'ai 21 ans et toujours autant de rêves en tête.

Le plus grand étant de faire carrière dans l'évènementiel. La création et l'organisation d'évènement c'est ce à quoi j'aspire.

Créative, dynamique et ayant le sens du contact, j'aime l'idée que je puisse vous apporter une aide précieuse dans le développement de votre entreprise.

Je vous invite à faire plus ample connaissance avec moi en parcourant mon site fabriqué par mes petites mains : http://malikaaberkan.wix.com/malikaaberkan

Puis... n'hesitez plus à me contacter !

Mes compétences :
Création de site web
Création de Qr Code
Montage vidéo
Gestour
GANTT Project
Réseaux sociaux
Amadeus
Adobe Photoshop
Microsoft Office

Entreprises

  • B to B Events - Assistante chef de projet

    2014 - maintenant * Montage d'offre touristique (recherche de prestataires, planification de
    l'évènement, élaboration de devis, propositions aux clients, repérages, réservation auprès des prestataires, gestion de litige et gestion de la satisfaction client)
    * Gestion d'évènement (vérification que le lieu soit parfaitement en
    accord avec la prestation demandée, superviser l'évènement, répondre aux
    éventuels questionnements)
    * Accompagnement de groupe en anglais (prise en charge des clients dès leurs
    arrivée, visite de Paris en car)

  • Nouvelles Frontières - Agent de voyages

    Levallois-Perret 2013 - 2013 *Accueil de la clientèle
    *Conseil et vente
    *Suivi de la clientèle
    *Organisation d'une action commerciale sur les îles Canaries
    En amont :
    *Réaliser une base de donnée de clients potentiellement intéressés (utilisation d'Excel) *Se renseigner sur les destinations (atouts touristiques, atouts des infrastructures que l'on proposait)
    *Contacter les personnes de la base de donnée (mailling, phoning) Mettre au point un visuel (utilisation de Flickr et PowerPoint) Réalisation de fiches prospects (utilisation de Word)
    Pendant :
    *Accueillir les clients
    *Instaurer le dialogue sur la destination (présentation,découvrir leur attentes)
    *Proposer et argumenter sur un produit
    *Les amener à réserver
    En aval :
    *Etablir une conclusion (à l'aide des fiches prospects puis réaliser un tableau de conclusion à l'aide d'Excel)

Formations

  • Lycée Jacques Feyder

    Epinay Sur Seine 2012 - 2014 BTS Tourisme

    Compétences enseignées :
    * Élaboration de l'offre touristique
    * Le droit relatif au secteur touristique
    * Le marketing et les moyens de communication des entreprises
    * L'économie
    * La gestion relation client
    * Tourisme et territoire (repérer les potentialités des territoires)
    * L'anglais niveau B2
    * L'espagnol niveau B2
    * La culture générale

  • Lycée Van Gogh

    Ermont 2011 - 2012 Economic and Social Baccalaureate

Réseau

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