Manager :
- Définir, fixer et contrôler l’avancement des objectifs
- Assister, aider à progresser, féliciter et sanctionner
- Motiver, promouvoir des actions collectives
- Suivre et analyser des indicateurs de qualité et de productivité
Former :
- Assurer des formations initiales et continues
- Evaluer les connaissances et savoir faire, transmettre ses savoirs
- Aisance dans la communication orale, prise de parole en public
Conseiller :
- Analyser les demandes, définir les besoins, détecter une problématique
- Force de proposition, alternatives, esprit de synthèse et d’analyse
Mes compétences :
Management opérationnel
Centre d'appels
Gestion de la relation client
Pas de formation renseignée