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Malika SAIDI

Roissy en France

En résumé

Mes compétences :
Gestion administrative
Fret International
Gestion de la relation client
Incoterm
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Import/Export

Entreprises

  • DHL International Madagascar - Agent commercial et des opérations

    Roissy en France 2016 - 2016 Attitré au département DHL Global Forwarding
    En charge de la prospection téléphonique, rendez-vous clientèle, suivi et relances clients, report ingénieur, CRM, formalités douanières, circuit logistique.

    Réalisations :
    ➢ Amélioration de la méthode de prospection téléphonique :
    ↳ Augmentation du nombre de prospects et rdv
    ➢ Amélioration de la méthode de vente :
    ↳ Augmentation des rdv transformés
    ➢ Recommandations sur les marges et tarifs pratiqués :
    ↳ Augmentation conséquente des cotations validés
    ➢ Acquisition conséquente d’un nouveau portefeuille client (+200)
    ➢ Création et mise en place d’un outil CRM, utilisé ce jour pour la gestion de la relation client
    ➢ Mise en pratique des connaissances en opérations d’import/export et douanes
  • ACCR - Assistante commerciale

    2014 - 2015 recrutement de candidats pour sondages rémunérés, reporting, CRM
  • France Tours Service - Assistante commerciale

    2007 - 2014 Location de voiture de Luxe avec chauffeur, Chauffeur grande remise
  • « GE Money Bank » - Agent de recouvrement

    2006 - 2007
  • ADP - Agente d'escale

    Nanterre 2001 - 2005
  • Londres (GB) - Au pair

    1999 - 2000 Fille au pair à Londres (GB) et Los-Angeles (4 mois)
  • Cabinet d'expertise Rivière - Assistante de direction

    1997 - 1999 Assistante de direction cabinet d'expertise « Rivière »

Formations

  • IFOCOP

    Rungis 2015 - maintenant BAC+2

    Incoterms, gestion des commandes, calculs commerciaux, Microsoft Office (Word, Excel, Power point)
  • Lycée F.Truffaut

    Bondoufle 1996 - 1997 Baccalauréat STT Comptabilité Gestion

Réseau

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