Mes compétences :
Gestion administrative
Fret International
Gestion de la relation client
Incoterm
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Import/Export
Entreprises
DHL International Madagascar
- Agent commercial et des opérations
Roissy en France2016 - 2016Attitré au département DHL Global Forwarding
En charge de la prospection téléphonique, rendez-vous clientèle, suivi et relances clients, report ingénieur, CRM, formalités douanières, circuit logistique.
Réalisations :
➢ Amélioration de la méthode de prospection téléphonique :
↳ Augmentation du nombre de prospects et rdv
➢ Amélioration de la méthode de vente :
↳ Augmentation des rdv transformés
➢ Recommandations sur les marges et tarifs pratiqués :
↳ Augmentation conséquente des cotations validés
➢ Acquisition conséquente d’un nouveau portefeuille client (+200)
➢ Création et mise en place d’un outil CRM, utilisé ce jour pour la gestion de la relation client
➢ Mise en pratique des connaissances en opérations d’import/export et douanes
ACCR
- Assistante commerciale
2014 - 2015recrutement de candidats pour sondages rémunérés, reporting, CRM
France Tours Service
- Assistante commerciale
2007 - 2014Location de voiture de Luxe avec chauffeur, Chauffeur grande remise
« GE Money Bank »
- Agent de recouvrement
2006 - 2007
ADP
- Agente d'escale
Nanterre2001 - 2005
Londres (GB)
- Au pair
1999 - 2000Fille au pair à Londres (GB) et Los-Angeles (4 mois)
Cabinet d'expertise Rivière
- Assistante de direction
1997 - 1999Assistante de direction cabinet d'expertise « Rivière »