Mamadou Lamine KANE

En résumé

Entreprises

• KIRENE avec Orange - Administrateur des Ventes

  2011 - maintenant * Gestion des stocks et approvisionnement du réseau de distribution (national) ; ;
  * Gestion des Performances et Tableaux de Bord ; ;
  * Pilotage de la Commande - Livraison et du Service après Vente et Réclamations ; ;
  * Pilotage Équipe commerciale et opérations commerciales ; ;
  * Bran-ding et événementiel ;
  * Gestion de la logistique opérationnelle ; ;
  * Pilotage des Prestation de Services commerciales rendues (Outsourcing force de vente). ;

• KIRENE avec Orange - Assistant administratif et réseau

  2010 - 2011 * Accueil, Orientation client, Vente, Service après Vente ; ;
  * Traitement des réclamations clients et du réseau de distribution ; ;
  * Checking Opérations commerciales (Loumas, Bran-ding, Caravanes, Animations distributeurs, Sunu Jeu...) ; ;
  * Sondage de satisfaction (Clients / distributeurs) ; ;
  * Suivi et coordination de la logistique opérationnelle.
  
  * Stages :
  * Pilote Commande Livraison ADSL et TV ADSL - Service Administration des Ventes SONATEL (DDS/ACAD) : 2 mois en 2009 ; ;
  * Assistant Accueil au Service Après Vente et Réclamations SONATEL (DDS/ACAD/RA) : 1 mois en 2007 ; ;
  * Assistant Commercial en Front Office à SENTEL Sénégal (Tigo) : 1 mois en 2006.
  
  * Projets de références :
  * Étude de déploiement d'un réseau Wimax sur Dakar avec TOUNDRA SOLUTIONS France ; ;
  * Mise en place de nouvelles stratégies commerciales à KaO ; ;
  * Lancement de nouvelles offres commerciales ; ;
  * Membre des associations Alpha Ciré Kane et Elimane Boubacar Kane ; ;
  * Membre de la commission Jeune de l'organisation de la 10 Ziarra De Elimane Boubacar Kane à Dimat ; ;
  * Membre de l'organisation de l'hommage à Feu Aboubakry Kane, dernier fils de la grande royale.
  
  * Publications :
  * Mémoire sur l'amélioration du processus commande livraison de l'ADSL à la SONATEL ; ;
  * Rapport de stage sur le Service Après Vente et Réclamation de la SONATEL ; ;
  * Rapport de stage sur le Service Commercial de SENTEL.
  
  
  COMPÉTENCES & EXPERTISE
  
  * Techniques : Télécoms/ Réseaux :
  
  * Réseaux filaires (aériens et souterrains) : RTC, Fibre et composantes ; ;
  * Technologies mobiles 1G/2G/3G/4G (Protocole TCP/IP et nouvelles générations de réseaux) et sans fil ; ;
  * Éléments généraux de transmission et réseau d'interconnexion d'ordinateurs ; ;
  * Gestion du trafic : évaluation des besoins commerciaux au dimensionnement du réseau.
  
  * Régulation des Télécoms :
  * Stratégies de régulation des marchés ; ;
  * Modélisation des couts / Tarification internationale ; ;
  * Interconnexion ;
  * Service Universel.
  
  * Marketing et Commercial :
  * Études de marché et veille concurrentielle ; ;
  * Marketing stratégique et opérationnelle, marketing digital ; ;
  * Prospection, Ventes, Processus commande livraison, Facturation, recouvrement et suivi après ventes ; ;
  * Gestion clientèle en ligne : Centre d'appels, CRM, Web2.0 ...
  
  * Ingénierie d'Affaire :
  * Management B to B.
  
  * Management des équipes :
  * Management des équipes et des performances / Conduite du changement ; ;
  * Management de la qualité et des Risques.
  
  * Passation des Marchés :
  * Lancement et soumission aux appels d'offres ; ;
  * Exécution, Suivi, mise en place et évaluation Cahier de charges.
  
  * Gestion des projets :
  * Management des projets (PMP Niveau 1), MS Project.
  
  * E - commerce :
  * Planification, organisation, mise en œuvre, suivi et contrôle projet E - business.
  
  * Autres :
  
  * Logiciels: Office (Word, Excel, Power Point), CRM, SAGE, Access, Sphinx... ;
  * Langues : Anglais (Niveau scolaire), Poular, Wolof et Français. ;

• KIRENE avec Orange - Administrateur des Ventes

  2010 - maintenant Je suis en collaboration directe avec une équipe commerciale dont je pilote et assure le suivi des opérations. J'ai en outre la charge de la gestion logistique et l'approvisionnement d'un réseau d'une cinquantaine de distributeurs de nos produits au Sénégal.
  
  Au préalable j'ai eu à évoluer pendant six mois (dès Juin 2010) comme Assistant administratif et réseau à KaO. Durant cette période j'ai eu la charge des ventes directes en accueil, la gestion des réclamations, la commande-livraison et le suivi après vente.
  
  Plus tôt en 2007 puis en 2009, j'ai eu à faire des stages de 2 mois à la SONATEL respectivement au Service après-vente et réclamations et comme Pilote de la commande livraison de l'ADSL et de la TVO.
  
  Bien avant j'ai commencé ma vie professionnelle par un stage au Service Commercial de SENTEL comme agent Front Office entre août et septembre 2006.

Formations

• ECOLE SUPERIEURE MULTINATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS (ESMT) (Dakar)

  Dakar 2013 - 2014 Mastère de Gestion des Télécoms
  
  Spécialiste de Gestion des Téléommunications

• Ecole Supérieure Multinationale Des Télécommunications ESMT (Dakar)

  Dakar 2013 - 2014 Mastère Spécialisé en Gestion des Télécommunications
  
  Gestion des Télécommunications - Administrateurs des Télécoms, gestion des projets, Régulations des Télécoms, E -banking, Monétique.....

• ECOLE SUPERIEURE MULTINATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS (ESMT) (Dakar)

  Dakar 2007 - 2009 Ingénieur des traveaux Télécoms
  
  Spécialité Technico-commercial

• Ecole Supérieure Multinationale Des Télécommunications ESMT (Dakar)

  Dakar 2005 - 2009 Ingénieur des traveaux en option Technico-commercial
  
  J'ai fait à l'ESMT mon premier et deuxième cycle de formation supérieure.

Réseau

• Baba GADJI

• Baba Gallé MBALLO

• El Hadji Bilal FAYE

• Fama NIANG

• Fatou Binetou KANDE

• Hilaria FERNANDES

• Mohamed SALL

• Ndèye Méry NDIAYE