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Mamar ZIANE-AHMED

Paris

En résumé

Consultant Information Technology & Service Management, ITSM HP & Cloud computing, BMC Remedy ITSM, BMC Atrium, BMC ADDM, HP Asset Manager, HP Service Catalogue, HP Release Control, HP Client Automation, HP Network Automation, BMC Cloud LifeCycle Management, précédée d'un cursus en Ingénierie Réseaux et Systèmes au sein de l'Ecole Normale Supérieure de Cachan.

Intégration des solutions BMC « Action Request System, Atrium Core, ITSM solution, SLM, SRM, RKM, ADDM ».

Développement BMC Remedy “Application ITSM, SRM, SLM, Atrium Core”

Administration Base de Réseau, Base de Système, Base de Données, Gestion de Projet et l’implémentation d’un ERP.

Environnement système : Windows , Linux et Novell NetWare.
Environnement virtuel : VMWare, Hyper-V, Citrix XenDesktop & XenApp.
Administration système : Active Directory, E-Directory, Service IP et Infrastructure Réseau.
Service Management: BMC Atrium CMDB, BMC Remedy ITSM, BMC Analytics for BSM, BMC Dashboards for BSM, BMC Remedy AR System, BMC Network Automation, BMC Atrium Orchestrator, BMC BPPM, BMC Cloud Lifecycle Management, BMC Server Automation & Server Management, HP Service Manager, HP uCMDB, HP Connect-IT, SAP Solution Manager, SAP Business Objects, BMC ADDM, BMC Track-IT, HP Client Automation, HP Asset Management, HP Network Automation, HP Service Catalogue, HP Release Control, Microsoft Service Center Configuration Management.
Réseaux : Routage Statique et Dynamique, Switching, Service IP Infrastructure Réseau.

Intégration et développement d’interfaces applicatives,
• Implémentation des processus ITIL.
• Administration Réseaux et Systèmes.
• Rédaction de documentations techniques.
• Assurer l’activité de support.
• Participer à des actions de formation.
• Assurer une veille technologique constante des solutions ITSM.

Spécialisations :ITSM & ITIL , BMC Software, AR Server, Atrium CMDB, HP uCMDB, Apache Webserver, CCNA, Certified Novell Engineer, Cisco, Network Infrastructure, EIGRP, Firewalls, Frame Relay, Hewlett Packard Software, IBM, IIS, IP, ISA, Linux, Microsoft Exchange, Office, Windows Server, MySQL, Netware 6, Networking, Novell, OSI, OSPF, RIP, Samba, Shell Scripting, SMTP, SNMP, SSH, Supervisory Skills, TCP/IP, Troubleshooting, Unix, VPN,

Mes compétences :
ITIL
BMC ADDM
BMC Atrium
SAP Solution Manager
HP software
CMDB
Catalogue de services
Remedy
IBM Rational
SRM
Linux
Business Objects
Active Directory
VMware
SAP
Microsoft Windows
Cisco Switches/Routers
BMC Cloud Lifecycle Management
Solutions IT Service Management
UNIX
Service Management
SQL
Rational ClearQuest
Rational ClearCase
Oracle
Novell Netware
Microsoft SQL Server
Lifecycle Management
Hyper-V
HP ProCurve Networking
Consultant IT Service Management
Citrix XenDesktop
BMC Software
BMC Remedy ITSM
Assistance utilisateurs

Entreprises

  • BNP Paribas - Consultant IT Service Management

    Paris 2015 - maintenant Administration BMC Atrium Discovery and Dependecy Mapping 10.1
    Administration BMC Action Request System 8.1
    Administration BMC Atrium Core 8.1
    Asset Management et maintien du processus de découverte
    Participation dans les ateliers d'amélioration continue des processus
  • Experts People - Consultant IT & Service Management

    Vaucresson 2014 - 2014 Migration de la Plateforme BMC Remedy ITSM 7.1 vers BMC Remedy ITSM 8.1
    Intégration Foundation Data, Process Data, Transactional Data
    Définition des niveaux de service, intégration des cibles de service dans BMC SLM
    Définition et documentation du processus de gestion de contrats et certificats de licence.
    Intégration BMC Atrium Discovery Dependency Mapping
    Test et validation, transfert de compétences
  • AXEL IT - Consultant IT Service Management

    SURESNES 2011 - 2014 • Intégration et développement d’interfaces applicatives.
    • Implémentation des processus ITIL.
    • Rédaction de documentations techniques.
    • Assurer l’activité de support.
    • Participer à des actions de formation.
    • Assurer une veille technologique constante des solutions ITSM.



  • Alfa Dimag - Administrateur Réseaux et Systèmes

    2011 - 2011 Documentation et réorganisation de l'infrastructure réseau (40 postes)
    Mise en place d'une solution virtuelle Proxmox KVM/Open VZ
    Mise en place d’une solution haute disponibilité Cluster avec Nœud Proxmox KVM/Open VZ

    Environnement et équipement (Windows XP, Windows Server 2008 R2, Linux CentOs, Debian, Ubuntu, Cisco, HP Procurve, ZyXEL)
  • EPSP - Administrateur Systèmes

    2009 - 2010 Réorganisation de l'infrastructure système
    Mise en place d’un Active Directory Windows 2003 Server, Gestion des Comptes Utilisateurs et Ordinateurs, des Groupes, Application des Stratégies de groupes, Déploiement des Applications (50 Clients)
    Mise en place d'une tolérance aux pannes avec la réplication de l’Active Directory

    Environnement et équipement (Windows XP, Windows 2003 Server, Netgear, Linsksys)
  • Vinci Park - Technicien d'exploitation

    Rueil-Malmaison Cedex 2005 - 2009 Maintenance des équipements et périphériques (Caisse Automatique, Barrière, Auto-péage)
    Tâches administratives
    Assistance aux utilisateurs
    Environnement et équipement (Windows XP, Windows 2000 Server, Cisco, D-Link)
  • BAC Informatique - Technicien Informatique et Bureautique

    2003 - 2003 Maintenance informatique (Hard/Soft)
    Déploiement applicatif
    Assistance aux utilisateurs
    Environnement et équipement (Windows XP, Windows 2000 Server, Netgear, D-Link, Linsksys)
  • EEBT - Agent Administratif

    2001 - 2003 Devis et Facturation
    Tâches administratives
  • Maison des Associations - Administrateur Systèmes/Réseaux

    1998 - 2000 Maintenance parc informatique
    Animation atelier informatique et formation
    Assistance aux utilisateurs

    Environnement et équipement (Windows 3.11, Windows 95 & 98, Netgear)
  • ANP - Administrateur Systèmes/Réseaux

    1996 - 1998 Maintenance parc informatique
    Maintenance réseau
    Assistance aux utilisateurs
    Environnement et équipement (Windows 3.11, Windows 95, Windows NT, UNIX IBM, HP, 3Com)

Formations

  • DELL Formation (Rueil Malmaison)

    Rueil Malmaison 2013 - 2013 Dell EMEA KACE Systems Management

    Certification
  • BMC Education Services

    Paris La Défense 2013 - 2013 BMC Certified Professional: BMC Remedy IT Service Management 7.6.04 Online Assessment
  • BMC Education Services

    Paris La Défense 2012 - 2012 BMC Remedy AR System 7.6.04 IT Service Management Administring
  • BMC Education Services

    Paris La Défense 2012 - 2012 BMC Remedy AR System 7.6.04 Foundation
  • Formation Informatique Et Technique FITEC

    Courbevoie 2011 - 2011 QCP, Consulting IT Service Management

    Consultant Service & Asset Management ITSM HP
    HP Service Management 9.x Foundation
    HP Service Management 9.x Advanced
    HP uCMDB 9.x Foundation
    HP Connect –It Foundation
  • Ecole Normale Supérieure De Cachan ENS

    Cachan 2010 - 2011 Ingénierie Administration Réseaux , Systèmes et Sécurité Informatique
  • Lycée Richelieu BTS IG

    Rueil Malmaison 2009 - 2010 Administateur Réseaux Locaux d'Entreprise
  • Universite Hassiba Ben Bouali (Chlef)

    Chlef 1992 - 1995 Diplôme des Etudes Universitaires Appliquées en Informatique de Gestion

Réseau