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Mamitiana VANACORE

PARIS

En résumé

Marketing Operations and Strategy, Customer Relationship Marketing, Digital Marketing & Communication, Marketing Coordination, Acquisition & Customer Loyalty

Mes compétences :
Marketing
Communication
Stratégie marketing
CRM
Marketing relationnel

Entreprises

  • BforBank - Responsable Marketing Relationnel

    2009 - maintenant - Stratégie Marketing et Communication : positionnement de la marque, analyses marchés, plans marketing et communication, expérience client, processus marketing, développements de produits
    - Implémentation opérationnelle des actions Marketing et Communication : communications cross canal (digital, offline, TMK), coordination interne (Marketings, Service client, Ventes, Opérations, IT), supervision des prestataires marketing et communication
    - Business et Customer Intelligence : organisation centrale des données de la société, expérience utilisateur, analyse de données clients
    - Management d’équipe

  • Rapp - groupe DDB - Directrice Conseil

    2000 - 2009 Gestion intégrale de la relation/communication client :
    - conquête et fidélisation, multi-canal, btob et btoc, international
    - recommandation de solutions stratégiques et opérationnelles, implémentation des campagnes de communication, suivi des résultats

    Les problématiques clients (telcom, voyage, santé, grande conso) :
    > Optimiser l’acquisition de nouveaux clients Alice (Telecom Italia), développer l’activité aérienne des voyageurs fréquents Flying Blue (Air France KLM), lancer une campagne de recrutement patients pour la chirurgie bariatrique (Ethicon-Endo Surgery, Johnson & Johnson)
    > Créer, faire évoluer les programmes de Marketing Relationnel : Applestore.com, Tena sur l’Europe du Sud, Nivea Baby Story, Glenfiddich, Femmes d’Evian
    > Soutenir des lancements commerciaux : Exfoliac (Merck MF), TDD par DHL, Evian chez vous

  • MRM - groupe McCann - Chef de groupe

    1996 - 2000 Réalisation de campagnes de marketing opérationnel (recrutement, fidélisation, animation réseaux, outils d'aide à la vente)

    Mes références : Le Club Nestlé, Ticket Restaurant, Société Générale, SFR Entreprises / Espaces SFR, Cathay Pacific, SVP, Les Editions Atlas, American Express Europe

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