Mes compétences :
eLearning
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lithium
Entreprises
SFR
- Formateur
2011 - maintenant
SFR
- Formatrice
2011 - maintenanto Analyse et validation du cahier des charges de Formation
o Conception des Formations et étude des besoins
o Responsabilité Qualité Formation
o Référent Formation et communication interne sur projet OTT
o Transformation du site en Relation Clientèle Digitale SFR (150 salariés)
o Conduite du changement en mode projet
o Stratégie de communication Digitale sur les médias sociaux digitaux
o Audit Interne Relation Client (Certification de service Afnor NF345)
o Référent progiciel de formation [MOA]
SFR
- Assistante Méthode et Formation
2003 - 2010Méthode et Formation SFR Relation Distribution - Gentilly
Gestion et Organisation des Formations
* Formation d'intégration (Durée 3 semaines)
* Prise en charge & Intégration du nouveau personnel
* Initiation aux logiciels RD
* Formation métier de bout en bout
* Suivi de l'intégration
* Formation Continue
o Actualité commerciale et des mises à jour de process
o déploiement des nouveaux outils
* Contrôle des acquis
* Mise en place de Quizz pour validation des acquis
o Reporting des résultats et actions correctives (coaching)
* Suivi Qualité
* Traitement et suivi des remontées terrains ;
* Contribution aux modifications de process
* Coaching
SFR
- Chargée de Relation Distribution BToB
2000 - 2003
Du Pareil au même
- Vendeuse Du Pareil
1998 - 2000
Médiamétrie
- Enquêtrice
Levallois-Perret1996 - 1997* Récolte, analyse, compte rendu des informations
