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Manon ROUCAN

LE MANS

En résumé

Mes compétences :
relation client
Movex - M3
Autoscribe
Fresh desk

Entreprises

  • Colart - Assistante Europe

    2017 - maintenant
  • COLART - Assistante Service client web

    2014 - 2017 Assistante service client Web.
    Assurer le bon traitement des commandes passées sur les sites marchands de vente direct aux consommateurs finaux.
    Traiter toutes les demandes des internautes (information diverses, information sur les commandes, litiges,etc...) qui écrivent par l'intermédiaire des sites.
    S'assurer que la livraison des commandes se déroule au mieux ( être en contact direct avec les prestataires de services et les clients afin de régler les problèmes potentiels).
  • Colart International - Assistante RH (stage)

    2013 - 2013 - Création et Réalisation du premier bilan social de l'entreprise
    - Travaux liés au projet de changement de système de rémunération au sein de l'entreprise
    - organisation de réunion
  • Manpower - Assistance commerciale (stage)

    Nanterre cedex 2012 - 2012 - Accueil et conseil aux intérimaires
    - Suivi des dossiers des intérimaires
    - Recrutement pour divers missions
  • Toy's r us - Conseillère de vente

    2011 - 2011 - Gestion des marchandises, des stocks et des rayons "loisir créatif", "jeux de société" du magasin.
    - Réalisation du facing dans les rayons
    - Conseil à la clientèle
    - Démonstration de certains produits grâce à la mise en place de stands
  • salle de concert - Hôtesse

    Levallois-Perret 2009 - 2016 - Ventes de divers produits au clients venant assister à des manifestations sportives, à des concert...
    - Gestion de stocks du point de vente et entretien
    - Gestion de la caisse et calcul du chiffres d'affaires et des ventes réalisées à chaque fin de manifestations

Formations

Réseau

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