Paris2010 - 2012En tant que conseiller clientèle à l'assistance technique (GSM & Wimax) chez Orange Cameroun, je réponds aux questions des clients sur l’ensemble des produits de la marque (Mobile, Livebox, Internet Mobile...). J’écoute leurs demandes avec attention, pose avec eux un diagnostic et leur propose des solutions rapides et efficaces. Enfin, je m’assure que tout fonctionne de manière optimale.
Mon objectif : aider le client et résoudre sa demande de service dès le premier appel ! En relation directe avec les utilisateurs, j’apprécie ce poste car je suis dans l’apprentissage permanent. Des qualités d’écoute sont indispensables au quotidien. Il faut aussi être très pédagogue et faire preuve de dynamisme. Dans les années à venir, je souhaite m’orienter soit vers un poste soutien ou manager ; soit vers un poste en relation avec ma formation initiale: « la communication d'entreprises ».
CLC Networks (Web Agency)
- Junior Communication Manager
2010 - 2010En tant que Communicant, je promeut l’image de la société CLC Networks sur le marché, avec un souci de rentabilité ; j’en assure, la visibilité et la cohérence de celle-ci. Je coordonne, l’ensemble des activités de communication, des médias et de publicité. Et au final, conçoit ; met en oeuvre; gère les campagnes promotionnelles et commerciales.
B&C Communication, (Agence conseil en communication et marketing)
- Junior Agence
2009 - 2009En tant que Chef de Publicité, j’interviens dans les processus de production et d’action des clients en réalisant des activités d’assistance « classique » et de production ; conçoit la stratégie des publications et communications de nos clients en cohérence avec les guidelines de la marque. Je contribue à la conception et à la mise oeuvre de la politique de communication ; réalise les actions de communications terrains et gère les ressources associées (financières, humaines, externes).
Je m’associe aux déploiements divers des activités visant à valoriser les produits et services de la marque des clients dans le cadre d’un (ROI) retour en investissement à minima ; contribue au management et au développement de la marque de nos clients tout en assurant tant la conception que la réalisation et le pilotage des actions de communication externe.
Formations
AUF (Agence Universitaire De La Francophonie) Et L’INTEC Du CNAM Des Pays De La Loire (France). (Yaoundé)
