Mes compétences :
Technique
Traçabilité
LASER
Maintenance
Développement
Responsable
Entreprises
VIDEOJET
- Responsable produit / avant vente / business developper
2012 - maintenanto Concevoir et mettre en œuvre les outils d’aide à la vente des produits de la gamme CIJ
o Accompagner la force de vente sur les affaires stratégiques et/ou en réponse à un cahier des charges demandé par le client
o Assurer la liaison avec les responsables produits EMEA et US
o Former la force de vente sur la ligne de produits CIJ, ses applications et sur les machines proposés par la concurrence
o Suivre l’activité et les ventes de la gamme CIJ, développer et mettre en œuvre les RCCM lorsque c’est nécessaire
o Gérer les prêts et démo de la gamme de produit CIJ
SCHUCO
- Responsable support client et qualite
2010 - 2011Service client :
- Gestion de la Hot Line ( 1 technicien)
- Planning des assistances clients ( 3 techniciens itinérants)
- Formation clients / commerciaux sur les nouveaux produits
- Règlements litiges, relations avec experts en assurances et cabinet d’avocats
- Lancement nouveaux produits et amélioration des produits avec le service R&D/ structure
- interlocuteurs avec les fournisseurs et les clients
Qualité :
- Mise en place des procédures de réclamations clients et retours fournisseurs
- Interlocuteur avec le service qualité de la maison mère Allemande.
- suivi qualité dans SAP
- controle qualité chez les sous-traitants
VIDEOJET
- Responsable support technique et integration
2000 - 2010Service intégration ( 2 techniciens) :Responsable projet
- intégration des machines standards sur les lignes de production des clients
- Développement en interne et avec des sous-traitants de solutions complètes
- Contacts clients et fournisseurs pour définition des cahiers de charges et devis
- interlocuteur technique des services maintenance et travaux neufs
- Interface avec : service commercial, ADV, direction technique et Siège Social USA
- Garant des objectifs et marges du service (CA 500 K€)
Support technique ( 2 techniciens)
- Support technique (Gamme de 4 technologies) pour la France et l’Afrique
- Suivi de la performance et Plan de formation des techniciens
- Amélioration satisfaction client
QUANTEL
- Responsable produit
Les Ulis CEDEX1995 - 2000Responsable Fabrication LASER de traitement de surface
LASER type YAG avec fibre optique
- Mécanique, électronique, optique
- Fabrication : montage, test, installation, formation utilisateurs, SAV
- Étude et développement
