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Citroën
- Chef de projet AMOA Marketing France
2011 - maintenant
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PMU
- Responsable d'application B.I. CAMPAGNE
Paris
2010 - 2011
L’ouverture du marché à la concurrence, et le développement de nouvelles activités Web amène le PMU à monter en compétences sur :
• La connaissance des données (clients, prospects, activités, comportement web…)
• Les fonctions marketing
• Le canal Web
Dans ce but, le projet BI-Campagne est scindé en 2 lots.
Lot 1
Le projet s’attachera à ré-internaliser les fonctions marketing, via l'outil Neolane, qui sont couvertes à ce jour par un prestataire externe. Plusieurs Datamart seront donc créés à partir de différents système source de paris et de jeux, regroupant toutes l'activité de jeu (hippique,Sportif,poker), les communications, les informations des clients. La base marketing permet de réaliser la simulation,le ciblage et le suivi des réponses. La base sera exploitée par Neolane et MicroStrat.
Lot 2
Mise en place du Marketing Interactif: Ce projet a pour but d’être en mesure de développer une communication en temps réel avec les individus reconnus sur le canal Web (proposer des offres marketing interactives plusieurs pages du site Web).Le périmètre des opérations marketing PMU couvre à la fois les offres marketing AdHoc et récurrentes.
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Gras Savoye
- Consultant MOA/MOE
Puteaux
2008 - 2008
Mission chez Gras Savoye pour un projet MOA en tant que consultant pour la société de service Olo-One.
• Projet MOA : Etude et rédaction des différents documents (cahier des charges, spécifications détaillées,..) concernant la mission :
- Constituer un DataWarehouse Contrôle de Gestion centrale dans laquelle toutes les inforamtions de types analytiques, ainsi qu’un certain nombre de données de gestion soient disponibles. Il a pour objectif d’être accessible par le contrôle de gestion central, via un cube OLAP et de produire le compte de résultat détaillé et consolidé, sous format WEB et papier.
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Sephora
- Chef de projet AMOA CRM Europe
BOULOGNE BILLANCOURT
2008 - 2010
Mission chez Sephora au Pôle Projets du service CRM Europe en tant que consultant pour la société de service Olo-One.
L'équipe Projets prend en charge la gestion des projets au marketing client et joue le rôle d’interface entre la DSI CRM et les différentes équipes métiers (gestion de campagnes, Etude, Datamining, CRM managers,…). Elle assure également le suivi et la qualité des données des datamart CRM utilisés par les équipes métiers.
Réalisations :
•Mise en place de la gestion des NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) en Europe:Rédaction des spécifications pour les différents prestataires (génération du code barre NPAI dans le fichier client, format d’impression du code barre, douchage des retours) et mise en place du processus.
•Déploiement du programme de fidélité Sephora en Roumanie: Rédaction des spécifications pour les différents prestataires(Routages,saisie,BDD),rédaction des règles de gestion et modélisation du datamart CRM, formation Call Center, gestion et coordination des différents acteurs (Logistique, juridique,…),recette des processus et du DTM.
•Migration Neolave V4 vers V5: Capture du besoin de l’équipe gestion de campagne et rédaction des spécifications fonctionnelles.
•Optimisation de la provision de points (Dpt finance): Etude du processus à mettre en place afin d’optimiser les principes du moteur de points pour réduire cette provision.
•Convergence FID - eStore: Intégration des offres du programme de fidélité Sephora sur le site marchand eStore.
•Déploiement de nouveaux écrans en caisse intégrant les infos CRM des clients.
•Migration du prestataire de base de données & moteur de points du programme de fidélité France : Laser vers ETO.
•Mise en place de nouvelles fonctionnalités dans l’outil Call Center.
•Réalisation de reportings via PASW Modeler.
•Gestion des anomalies et incidents en production avec la DSI, recette de données des DTM CRM.
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Sanofi-Aventis
- Consultant MOA/MOE
Paris
2007 - 2008
Mission chez Sanofi-Aventis dans l'équipe Data Management en tant que consultant pour la société de service Olo-One.
• Réalisation et mise en place d’un outil de reporting : Réalisation des écrans sous SAS AF et des macros sous SAS V9, rédaction des documentations annexes (spécifications techniques, procédures de validation).
Environnement : SAS AF, Macros SAS V9, SAS Enterprise Miner (ETL), Toad, Oracle Clinical
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Business-Effiscience
- Developpeur
2006 - 2006
Stage de fin d'étude au sein de l'équipe R&D en tant que developpeur pour l'amélioration et l'évolution de l'outils de Datamining conçu par la société.
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Essilor
- Consultant B.I.
Charenton-le-Pont
2006 - 2007
Mission chez Essilor dans l'équipe Business Intelligence en tant que consultant pour la société de service Olo-One.
• Réalisation et mise en place d’un outil de prévisions de ventes et couts relatif à une gamme de produits Essilor : Modélisation des écrans, développement des différentes parties de l’application, tests de validation, élaboration des documents annexes (procédure de déploiement, documentation technique, guide utilisateurs),mise en production, formation aux utilisateurs et à l’équipe support.
• Création d’un ensemble de programmes permettant la gestion des métadonnées sans utiliser la SAS Management Console. Présentation à l’ensemble de l’équipe pour une utilisation lors de la conception des applications.
• Intervention sur différentes applications existantes.
Environnement: SAS V9 (BDD), Interface Visual Studio.Net, Web Service Java, OS Windows & UNIX.
