Marc FRESCHI

En résumé

Entreprises

• GEOMAX - Groupe HEXAGON GEOSYSTEMS - Responsable développement de Marché France, Dom Tom

  2011 - maintenant MISE EN PLACE ET ANIMATION D'UN RESEAU DE REVENDEURS D'INSTRUMENTS TOPOGRAPHIQUES DESTINES A LA CONSTRUCTION INDIVIDUELLE ET INDUSTRIELLE AINSI QU'AUX GEOMETRES EXPERTS.
  
  VENTE DIRECTE D'INSTRUMENTS AUX UTILISATEURS . DEMONSTRATION ET MISE EN SERVICE ASSUREE, EN METROPOLE ET SUR LES DOM-TOM.
  
  SUPPORT A L UTILISATION DES STATIONS TOTALES ROBOTISEES ET DES GNSS RADIO ET RESEAUX OPERANT SOUS WINDOWS CE ET ANDROID AVEC X-PAD LE LOGICIEL EXCLUSIF DE GEOMAX POSITIONING
  
  

• THIRIET Surgelés - V.R.P Exclusif

  ELOYES 2008 - 2011 Télévente de produits surgelés à une clientèle de particuliers.
  Développement de portefeuilles clients, par prospection téléphonique ou directe en portes à portes.

• GRETA AUBENAS - ETUDIANT

  2007 - 2008 Création d'un mémoire de 200 pages, basé sur mon expérience professionnelle, ayant comme thèmes, la relation et la négociation commerciale.
  11 mois de travail et de préparation pour cette V.A.E, avec l'aide des enseignants du Greta Ardèche Méridionale, avant de passer devant le jury du rectorat de l'académie de Grenoble.
  
  Diplôme reçu par validation totale de tous les thèmes par le jury.

• KRONOSPAN LUXEMBOURG - TECHNICO COMMERCIAL BOIS PANNEAUX

  Lezennes 2002 - 2007 Prospection sur la moitié sud de la France, de négociants bois panneaux, de spécialistes en décoration ou d’industriels de l’emballage.
  Vente de panneaux bois, vente de revêtements de sols stratifiés et accessoires.
  Formation aux techniques de poses
  Présentations de produits en public ( Batimat à Paris , Construmat à Barcelone , GSB, négoces, Magasins Castorama.. )
  Recouvrement
  Expertises qualité des produits lors de litiges
  Rapports journaliers, analyse de la concurrence.
  Développement des parts de marché.

• ANKER SYSTEM PARIS - RESPONSABLE CENTRE D'APPELS + 3 SERVICES

  2000 - 2002 Responsable de Centre d’Appels France et services associés (Poste basé à Paris (95) )
  Encadrement de 52 personnes pour 4 services
  
  Service installations et cellule €uro (5 personnes)
  Service planification interventions sur sites (7 personnes)
  Service Hot line (20 personnes)
  Service déploiement de mises à jour de logiciels (20 personnes)
  
  Responsable du management des ressources humaines affectées aux 4 services
  Responsable de la qualité de service et contrôle des délais de traitements
  Garant des engagements contractuels, gestion des délais et des contrats
  Réalisation de tableaux de bord : statistiques qualitatives et quantitatives
  Mise à niveau du plan de formation général
  Restructuration et recrutement intensif afin de redimensionner le centre d’appels par rapport aux besoins et aux surcroîts ponctuels d'activités.

• ANKER SYSTEM PARIS - RESPONSABLE REGIONAL

  1999 - 2000 Responsable d’exploitation France EST , SUD EST, SUD OUEST(basé à Lyon(69) )
  Encadrement de 31 techniciens
  Responsable Technique de Comptes
  
  Planification des opérations de maintenance et d’installation
  Responsable du management des ressources humaines affectées aux opérations de maintenances et d’installations.
  Responsable de la qualité de service et contrôle des opérations délivrées en clientèle
  Garant des engagements contractuels, gestion des contrats d'interventions
  Coordonner avec les différents services les problèmes techniques
  Réalisation de tableaux de bord : statistiques qualitatives et quantitatives et contrôle budgétaire
  Vente de prestations de services à valeurs ajoutées et vente de contrats d’entretien
  Assistance technique des commerciaux
  Gestion de comptes clients au niveau projets de développement et suivi technique sur la France et la Suisse.
  Suivi des comptes par des réunions bimestrielles sur les différents sièges des enseignes gérées. Présentation stratégie du groupe Anker et des différentes statistiques quantitatives et qualitatives concernant chaque enseigne. Analyse des besoins.
  Intérim de la direction technique France lors de congés ou d’indisponibilités.

• ICL FUJITSU - RESPONSABLE D'EQUIPE

  1983 - 1999 Groupe ICL FUJITSU (Poste basé à Lyon )
  Responsable de Groupe de techniciens
  Encadrement de 4 techniciens
  
  Exécution des interventions les plus complexes sur les terminaux point de vente et grands systèmes.
  Exécution des interventions sur les applications (maintenance logicielle), suivi et participation à la mise à jour des versions des logiciels ou des matériels.
  Formation des techniciens sur les méthodologies de maintenance et les nouveaux produits
  Formation de clients à l’utilisation de logiciels de gestion unitaire et d’encaissement
  Gestion de la facturation et de tous les devis relatifs à l’activité du service avec compte
  rendu mensuel à la hiérarchie
  Gestion de déploiement industriel sur de grandes enseignes d’hypermarchés.
  Accompagnement de commerciaux lors des ventes de systèmes et de services en candide dans un premier temps et en acteur sur les deux dernières années comme conseiller technique.

Formations

• Greta Ardeche Meridionale

  Aubenas 2007 - 2008 VAE POUR UN BTS N.R.C (NEGOCIATION ET RELATIONS CLIENTS)
  
  obtention dipôme par validation totale par le jury du rectorat de grenoble

• LYCEE D'ENSEIGNEMENT TECHNIQUE (Saint Avold)

  Saint Avold 1980 - 1983 ELECTROMECANIQUE
  
  ELECTROMECANIQUE

Réseau

• Arthur JOYAUX

• Cyril COURTIAL

• Eric SARIAN

• Gilles GARCIA

• Martine MOULY

• Serge LEVESQUE

• Yvon STOUVENEL