Marc GANEM

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Responsable Supervision SWIFT

  PARIS 2011 - maintenant • Pilotage de la plateforme SWIFT
  - Assurer la supervision des flux et la gestion de la plateforme SWIFTNet
  - Paramétrage des applications
  - Rédaction des procédures liées à la supervision des flux SWIFNet FIN, FILEACT et INTERACT
  - Réalisation du suivi des incidents et rédaction des post-mortem
  - Assurer le pilotage et le support lors des opérations de maintenance (montée de version, test de continuité d’activité) sur les composants du hub SWIFT
  - Assurer le support niveau 2 en hors heures ouvrées et le weekend (astreinte)
  - Assurer les relations avec l’ensemble des équipes MOE, MOA et Intégration
  - Gestion des relations avec les clients des plateformes SWIFT (filiales ou back-office) : 90 clients FIN, 30 clients FILEACT implantés à l’international
  - Gestion des relations avec le fournisseur SWIFT
  
  • Encadrement des équipes de gestionnaires des applications SWIFT du Groupe Société Générale
  - Gestion d’une équipe de Supervision (27 personnes)
  - Encadrement, animation et coordination des équipes de Supervision sur 2 sites distants (La Défense / Val de Fontenay)
  - Réalisation des entretiens annuels d’évaluation
  - Établissement des plans de formation et réalisation des formations sur les produits SWIFT
  - Administration des outils de communication (basés sur Sharepoint et LifeRay)
  

• Société Générale - MOA SWIFT - Responsable Homologation

  PARIS 2009 - 2011 • Mise en place d’un EAI et réalisation de l’homologation fonctionnelle du progiciel
  - Suivi de la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et pilotage de leur implémentation
  - Responsable de l’équipe d’homologation :
  . Rédaction des exigences et du plan de tests (dont tests de continuité d’activité)
  . Préparation et mise en œuvre des dossiers de configuration des plateformes (SAA, EAI) et préparation des jeux d’essais (SWIFTNet FIN standard release 2009 et 2010)
  . Pilotage de la campagne et reporting
  . Coordination des équipes MOE, MOA et homologation
  . Suivi des ressources (capacity planning et organisation de l’équipe)
  
  • Suivi d’homologation des sites pilotes (FIN) et support production (FILEACT)
  

• Alti - Consultant MOA (SWIFT) - Manager

  Puteaux 2007 - 2009 • Consultant en MOA SWIFT au sein de la Société Générale : réalisation d’une étude sur l’implémentation d’un EAI et d’un progiciel de création, juridiction et réparation des messages SWIFTNet FIN
  - Définition des besoins et de la méthodologie :
  . Définition des business process
  . Définition du modèle conceptuel de données (MCD)
  - Réalisation des spécifications fonctionnelles détaillées de l’EAI :
  . Emission / réception des flux FIN et FILEACT
  . Réalisation d’une expression de besoin, sur l’archivage des flux FIN et FILEACT
  . Réalisation des spécifications fonctionnelles des IHM (routage, gestion des habilitations, pilotage et suivi des flux SWIFT…)
  - Réalisation de la validation fonctionnelle :
  . Rédaction du cahier de recette et préparation des jeux d’essai
  . Réalisation des tests
  
  • Manager au sein du centre de profit « Intégration » : management d’une équipe de consultants (profils MOE / MOA)
  - Rédaction des réponses aux appels d'offres
  - Recrutement de profils pour positionnement en outsourcing
  - Suivi des consultants en poste
  - Mise à jour des outils de Knowledge Management et favorisation des échanges entre les consultants

• Planaxis - Chef de projet marketing-communication

  Puteaux 2006 - 2007 • Responsable des actions de marketing et de communication de la société PLANAXIS
  - Réalisation du plan de communication de la société
  - Mise en place et pilotage des actions de communication interne / externe :
  - Développement de la visibilité on et off-line de l'entreprise sur son marché (communiqués de presse, relation presse)
  . Réalisation des supports de communication (plaquettes de présentation entreprise, produit, recrutement)
  . Réalisation du plan marketing
  - Mise en place de la certification SWIFT Service Partner
  
  • Suivi commercial et RH de la Business Unit "Software & Messaging"
  - Développement commercial de la BU, rédaction des réponses aux appels d'offres
  - Recrutement de profils pour positionnement en outsourcing
  - Suivi des consultants en poste

• France Télécom Recherche et Développement - Consultant junior en marketing et conception de services

  2004 - 2004 • Développer de nouveaux services pour France Télécom et déterminer le marketing mix de projets centrés sur la photographie numérique
  - Réalisation d'une étude sur le marché de la photo numérique en France
  - Réalisation des business models et des business plan des projets « Cadre photo numérique » et « Service photo autour de la messagerie instantanée »
  - Chargé de communication interne sur les projets
  
  

• Codetic Services - Consultant en marketing et business development

  2004 - 2006 • Déterminer le marketing mix, le potentiel commercial et financier ainsi que le positionnement de projets développés par France Télécom R&D
  - Réalisation d'études marketing stratégiques sur divers marchés (VoD, streaming vidéo, téléphonie mobile)
  - Réalisation des business models et des business plan des projets, chaînes de la valeur, SWOT
  

Formations

• Institut International Commerce Distribution

  Paris 2003 - 2004 Grade européen de Master "International Management"
  
  Obtention d'un double diplôme :
  • Grade européen de Master "International Management" mention bien (major de promotion), ICD (Groupe IGS)
  • Grade européen de Master "Distribution" mention bien, Université de Lille 2

• Institut International Commerce Distribution

  Paris 2001 - 2003 Certificat d’Etudes Supérieures Commerciales et Marketing
  
  Mention assez bien, diplôme homologué niveau II (Bac + 4). Second cycle en "Marketing et Management Commercial"

• Lycée Jean Baptiste Corot

  Savigny Sur Orge 1999 - 2001 BTS Action Commerciale