Mes compétences :
Ethernet
LAN
Protocole TCP/IP
Juniper
WAN
Cisco Devices
Cisco Certified Network Associate
Routage IP
Entreprises
Orange Business Services
- Ingénieur réseau/Responsable Service Client (alternance)
Paris2012 - 2014Gestion de l’infrastructure réseau d’un client grand compte:
- Analyse QoS, expertise et traitement d’incidents complexes/récurrents sur support de communication (liaisons louées et mutualisés)
- Administration des équipements opérateurs (gestion des upgrades)
- Suivi des demandes spécifiques (rajout de nouveaux services, modification de configuration) et des évolutions de l’infrastructure
- Coordination des équipes d’intervention lors d’incidents réseaux
- Présentation des tableaux de bord lors des réunions QS mensuelle
Orange Business Services
- Technicien réseau support (alternance)
Paris2011 - 2012Traitement et pilotage des incidents réseaux:
- Troubleshooting infrastructure client
- Coordination des équipes d'intervention
Contexte clients entreprises grands comptes France et International
Orange Business Services
- Technicien d'Intervention (alternance)
- Installation des lignes support de services (xDSL, fibre optique)
- Raccordement des équipements d’accès aux services (routeurs, switches, modem)
- Recherche de panne, dépannage sous GTR (SLA)