-
Claranet
- Manager du Service Management
PARIS
2012 - maintenant
-
Claranet
- Responsable opérationnel de compte
PARIS
2010 - maintenant
En charge pour deux client grand compte (Cac40):
- Du suivi de production des plateformes (incidents et changements)
- De la satisfaction client
- Du respect des engagements de service
- De la réalisation des rapports d'activité mensuelle
- De la rédaction des dossiers techniques en collaboration avec les équipes d'ingénierie
- De la coordination et du pilotage des changements
- De l'animation des comités de pilotage
-
COLT TELECOM
- Chef de projet hébergement internet - Spécialiste projets haute dispo PRA/PCA
2002 - 2010
2004 à
2010 Implementation Manager France / Management de projets
Suivi et gestion de l'installation de projets d'hébergement à haute disponibilité multi-plateformes (Unix, Microsoft, VMWare, réseau et sécurité).
Mise en service d'infrastructures répliquées en multi-sites pour les clients ayant besoin de sites à haute disponibilité avec une architecture de type plan de reprise d'activité et/ou plan de continuité d'activité (sans perte d'information en cas de perte d'un data-center) :
Eveil et Jeux, Digitick (pure player), Credit Agricole, Cigma, Fédération Française de Foot, Association des paralysés de France...
Gestion de projets mono-sites et cloud dédié (VMware) : Déménagements, migrations, installations d'architectures internet :
Keljob/Adenclassifieds (emploi), PMU (jeu en ligne), Europ Assistance (assurance), BNP (banque), UCPA (e-commerce), Motor Presse (presse), Ipsos (sondages), Crédit Agricole (Ged banquaire).
Standardisation des méthodes d'installations indépendamment du type de plate-forme, des relations client.
Réorganisation des processus d'installations, de la planification.
Gestion des escalades client.
2003 à 2004 Team Leader Europe du sud équipe Microsoft
Management d'une équipe de 15 ingénieurs système répartis en France, Italie et Espagne.
Standardisation des méthodes d'installation des environnements Microsoft sur l'Europe du sud avec les autres régions, nombreux déplacements en Europe.
Supervision des projets d'hébergements en Europe du sud.
Gestion des escalades client.
2002 à 2003 Team Leader France équipe Microsoft
Reprise du management d'une équipe de 7 personnes dans un contexte difficile.(Equipe non gérée depuis 6 mois).
Organisation des activités de delivery et de support pour l'hébergement Microsoft.
Standardisation des méthodes d'installations des environnements Microsoft, des méthodes de relation client.
Restauration de l'esprit d'équipe.
Séparation des affectations delivery/support.
Installation de 300 serveurs clients sous windows 2000:
Leclerc (e-commerce), TF1 (information, streaming live), Ski Horizon (voyages), Psychologies Magazine (presse)...
-
Web Agency Orlando, Groupe Neurocom (Leader français de la sécurité informatique)
- Directeur Technique
2000 - 2002
- Création et gestion de l'équipe de production (10 personnes) : ingénieurs, consultants, développeurs, graphistes et cyber-maketer.
- Recrutement, suivi des collaborateurs en délégation de personnel.
- Chef de projet internet/intranet: Gestion de la relation client, des partenariats,
des sous-traitants, de l'élaboration des cahiers des charges et du suivi de projets.
- Mise en place des infrastructures d'hébergement des sites web réalisés:
Architecture réseau matérielle et logicielle, supervision, reporting,
solutions de sécurisation physique et logique, messagerie, annuaires.
Réalisations:
- Intranets: Mazars & Guerard (Gestion Ressources Humaine, GED, Forum), DHL
France (refonte complète de l'intranet RH, formation des administrateurs)
- Sites Web: Cecurity.com, CryptOnline.com, TinubuSquare.com, Neurocom.com,
,Bilan Services, ECS, Fongepar , Europrevoyance.
-
HEMISPHERE
- Consultant / Formateur / DSI
1993 - 1999
1999: Responsable du système d´information.
1997: Consultant sur des projets d'organisation des services informatiques des grands comptes et des ministères, audits et ré-organisations de systèmes d'information.
Chef de projet internet/intranet: Consultant pour IBM Lotus France (création de l'extranet de Carrefour), consultant annuaire LDAP pour l'extranet du Ministère de l'Education Nationale, réalisation de l'intranet de la Direction Régionale des Services Pénitentiaires de Paris, création de sites internet.
1996: Mise en place de l´infrastructure internet/intranet de la société HEMISPHERE
1995: Consultant grand compte: Administration de serveurs Microsoft et Novell, déménagements informatiques, migrations de serveurs notamment pour EDF, le Ministère de la Culture, la Lyonnaise des Eaux, Sanofi...
1993/1994: Gestion et animation de formations sécurité informatique pour EDF, l'INRA et plusieurs ministères.
Animation de formations systèmes informatiques (inter-entreprises).
Technicien réseau, administration et migration de serveurs (Microsoft et Novell).
