Mes compétences :
Assurance
Informatique
Management
Entreprises
MACIF
- Responsable de processus informatiques de production
Niort1994 - maintenantoctobre 2019 à aujourd'hui
Responsable de processus informatiques de production
Direction du Digital et des Systèmes d’Information Groupe
Responsable des processus Gestion Des Incidents - Gestion Des Problèmes - Gestion Des Demandes
juin 2017 – septembre 2019
Coordinateur Assistance Utilisateurs
Direction Digital & Systèmes d'Information Groupe - Niort
Support à la Fabrique Digitale
Coordination nationale de l'assistance utilisateurs sur les outils IT et le support fonctionnel
Relais des Lignes de la Fabrique Digitale dans les Pôles régionaux et au Siège Social
Animation et mobilisation des équipes de l'assistance utilisateurs des Pôles régionaux et du Siège Social
Au service des utilisateurs
Février 2012 à juin 2017 :
Responsable d'entité des Services Managers (DIT - Niort) :
=> Manager tous les services rendus aux clients au quotidien de manière globale et transverse
=> Assurer le pilotage et le suivi transverse de l’exploitation en vue d’une maîtrise totale de la qualité de service des clients de la Direction Informatique et Telecom
