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Marco BRENTINI

Paris

En résumé

Passionné d'informatique, et ayant résolument mené mes études autour du commerce B2B, je suis l'interface entre l'entreprise et ses clients.

Au sein de missions d'avant-vente, de développements en mode gestion de projets, et de support après-vente, j'apporte une véritable expertise à notre société et une forte crédibilité à notre cible de clients e-commerce.

J'attache de l'importance à ce que mon niveau de compétence soit le plus haut possible, afin de jouer d'influence et ainsi devenir un acteur incontournable de la relation client.

La transmission de mes connaissances par la formation permet à la force de vente d’être plus efficace car les process techniques sont mieux appréhendés. Cette maîtrise technique est un réel facteur clé de succès vis-à-vis de nos concurrents.

J'ai pour ambition de gérer des projets de plus grande envergure au sein d'une équipe dont j'aurai la responsabilité, dans les domaines de l’ingénierie avant-vente et de l'e-commerce.

Mes compétences :
Gestion de projet
Autonomie
Créativité
Avant vente
PHP
Ingénierie
Vente B2B
JavaScript
E-commerce
MySQL

Entreprises

  • DPD France - Ingénieur Technico-Commercial

    Paris 2011 - maintenant Rattaché à la DSI je suis en charge du développement de nos solutions de livraison chez nos clients e-commerçants, de l’ingénierie avant-vente et du support après vente.

    Mes principales missions :

    - Développer en accord avec les besoins énoncés les applicatifs web pour les principales plateformes e-commerces (Magento, Prestashop, OsCommerce, OpenCart, WooCommerce ...) sur base PHP, tests et debug.

    - Accompagner la DSI sur la réalisation de projets web internes / externes

    - Accompagner nos clients et prestataires web lors de l'intégration de ces applicatifs en proposant la solution technique adéquate par rapport à leur environnement.

    - Assurer des RDV clients (type Key Account) + soutien des commerciaux (techniques de vente, technique web)

    - Mener des sessions de formation (~40 commerciaux répartis en 3 DRV, secteur Sud France)

    - Tenir une veille technologique et concurrentielle sur les différentes solutions d'intégration et de transport.

  • DPD France - Attaché Commercial

    Paris 2010 - 2011 Expérience commerciale de 16 mois au sein de l'agence Exapaq de Rognac (013).
    Exapaq est le leader français de la livraison de colis rapides, avec plus de 42 M de colis livrés par an et 2500 collaborateurs.

    Mes missions, en accord avec les objectifs fixés par la Direction des Ventes :

    - Maitrise des produits (livraison B2B et B2C, exa-chéquier, pickups, solutions retour d'information, tracing colis...)
    - Maitrise des process (processus qualité lors de la vente, SAV, sécurisation des colis, douanes et export, litiges, recouvrement financier...)
    - Prospection active auprès d'entreprises dans les Bouches-du-Rhone
    - Fidélisation d'un portefeuille de 250 clients / CA: 4.4 M€
    - Reporting régulier auprès de la hierarchie.


    Fait marquant : Ma maitrise du produit de livraison Ici Relais et l'accompagnement d'autres vendeurs lors de RDV clients m'ont permis d'être un interlocuteur qualifié de référent sur ce produit, et ainsi évoluer sur le poste d'Ingénieur Technico-Commercial B2C.

  • La Poste - Conseiller clientèle Pro

    Paris-15E-Arrondissement 2009 - 2009 Au sein du plateau de Télévente La Poste (3634) de Lyon, j'étais chargé pendant 3 mois des missions de :

    - Prospection active auprès de cibles potentielles sur les produits Marketing, Publicité Non Adressée, Courrier de gestion, Colis, Express. (Appels sortants, objectifs de 60 appels/jour + CA)
    - Prise de commandes, rebond commercial pour vente additionnelle (Appels entrants, objectif de ratio de transformation de commande + CA)
    - Vendeur référent en Publicité Non Adressée (PNA) : formation des vendeurs et maitrise des outils informatiques pour vendre et planifier des campagnes de communication.

    Hors mission : sélection au casting pour incarner le nouveau logo du 3634 qui apparait dans la com'. 6 nouveaux logos incarnant des télévendeurs ont été créés afin de refléter la dimension humaine d'un groupe comptant plus de 300.000 salariés.

  • La Poste - Chargé de Comptes

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2009 Rattaché à l'agence commerciale d'Oullins (69) lors de mon année de Licence Professionnelle Commerce, j'étais en charge de :

    - Fidéliser un portefeuille de clients professionnels sur Lyon 6e et 8e (88 clients / CA : 2.5 M€)
    - Maitriser et assurer la commercialisation des solutions Marketing, Courrier, Colis-Express du Groupe La Poste
    - Respecter les procédures en accord avec les services de production Courrier, filiales et règlementations.

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