Marco TRIBUIANI

En résumé

Entreprises

• NETINO - Chef de projet

  2014 - maintenant

• Pixmania - Social Media Management & E-reputation international.

  Gennevilliers 2011 - 2013 · Gestion des profils Réseaux Sociaux :
  Facebook, Twitter, G+ et Pinterest, principalement.
  · Veille E-réputation de la marque sur Espagne et Italie (Back-up France, PT et UK)
  · Opérations Online (recrutement et fidélisation de fans)
  · Recherche et tests de plateformes d'applications Facebook
  · Partenariats Blogs
  · Web Analitycs
  · Suivi des comparateurs de Prix
  · Bench concurrentiel
  · Reportings (Hebdomadaire et mensuel)
  · Traductions FR à ES / FR à IT.

• Pixmania - Médiateur - CRM - Europe du sud

  Gennevilliers 2011 - 2011 · Garantir la résolution des litiges clients
  · Traitement de médiations proposées par les associations de consommateurs divers pays (ES, IT + Back-up PT)
  · Effectuer le suivi des litiges clients
  · Traitement des plaintes
  · Traitement des anomalies
  · Appels sortants auprès des clients
  · Traductions FR à ES / FR à IT.
  · Traitement et gestions des avis clients dans des forums en ligne
  · Reportings (Hebdomadaire et mensuel)

• Pixmania - Gestionnaire Relations Clients - Europe du sud

  Gennevilliers 2010 - 2011 · Gestion administrative des dossiers clients
  · Vérification journalière « contrôle qualité » Contrôle mails et écoutes des appels des partenaires Pixmania (Call-center Geminis basé à Valencia, Espagne)
  · Validation des commandes
  · Collaborations direct avec services Transport
  · Appels et mails sortants auprès des clients
  · Reportings (Hebdomadaire et mensuel)
  · Traductions FR à ES / FR à IT.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alessandro RODRIGUES

• Ezequiel ALVAREZ

• Jacques IBEBE

• Jamila SERRA

• Julianna KOVACS

• Julien GUALLAR

• Lionel LOPES

• Maud GUEI

• Mickaël SANTOS

• Philippe FRANCESCONI