Marcos DE SANTIAGO

En résumé

Entreprises

• LSG Sky Chefs France - Groupe Lufthansa - Responsable Marketing, Commercial et Qualité

  2011 - maintenant Start-up en charge de la restauration et de l’hôtellerie à bord des premiers trains privés de France (pour le compte de Thello)
  
  Définition et mise en place :
  - des offres commerciales, du Plan Marketing, de l’évaluation de la satisfaction client et des promotions
  (79% de taux de satisfaction sur l’expérience thello)
  - du nouveau système d’informatique embarquée (RIM) pour la gestion commerciale, logistique et comptable
  - de l’ensemble du Système Qualité
  
  Autres réalisations :
  - dispense de formations Produits et de formations Qualité
  - audits internes et externes et rédaction des procédures
  
  Résultats : Augmentation du CA initial à 9Md’€ à 16Md’€ avec une nouvelle liaison et augmentation de 15% des ventes à bord
  

• L´Oréal, Madrid - Assistant Marketing du Chef de Produit

  2010 - 2011 Participation à la mise en place de la stratégie marketing au sein de L´Oréal Professionnel (29Md’€ de turnover)
  - élaboration des offres promotionnelles pour la marque Série Expert
  - analyse des ventes et de la concurrence
  - responsable du projet de modernisation des argumentaires de vente avec l´adaptation à l’iPAD
  

Formations

• Université Pontificale De Comillas - ICADE

  Madrid 2004 - 2010 Master en Direction et Administration des Entreprises

Réseau

• Ahmed ATYA

• Hélène SUTTER

• Philippe TOMATIS

• Valérie HAAS