Compétences acquises :
Marketing :
- élaborer une stratégie marketing (analyse interne, PORTER, externe, SWOT)
- étude de l'environnement (PESTEL)
- Pour l'opérationnel : connaissance et application des 4P
Gestion Relation Client :
- Apprentissage des outils tels que la base de donnée
- Analyses des attentes client, comment les satisfaire pleinement
- Questionnaire de satisfaction
Négociation :
- Maîtrise/ Apprentissage : des outils tels que : CAP/SONCAS, phase de découverte, entretien de vente
- prospection
- fidélisation
Anglais :
- Niveau oral : B1
- Niveau écrit : B1
- Entraînement pour passer le TOEIC
Allemand :
-Niveau oral : B1
-Niveau écrit : B1
Compétences informatiques :
-Powerpoint
-Word
Apprentissage :
-Gestion de base de données
-Excel
Mes compétences :
Négociation commerciale