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American Express
- Chargée de relation client
RUEIL MALMAISON
2016 - maintenant
- Relation BtoC : Réponse aux demandes diverse des porteurs de carte (paiements, contestation, offre commerciale, tarif, fraude, assurance...)
- Adaptation aux différents profils (carte premium, entreprise, personnelle...)
- Identification des besoins et proposition de solutions adaptées
- Délivrer un service d'excellence (statistiques, objectifs)
- Relation BtoB (négociation des frais/commission...)
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American Express
- Care Customer Professional (New Accounts)
RUEIL MALMAISON
2015 - 2016
- Etude des dossiers clients (vérification de la conformité des documents et informations données)
- Relance client par téléphone
- Analyse des problématiques et résolutions
- Mise en place de programme de formation
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Biogaran
- Chargée de clientèle
Colombes
2014 - 2015
- Appel entrant et sortant avec des pharmaciens
- Gestion des réclamations
- Saisi de commande
- Campagne d'appel sortant (prospection, mise à jour du fichier client...)
- Taches administratives
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Bacardi
- Conseillère clientèle
Saint Ouen
2013 - 2013
- Animation sur l'aéroport de Orly
- Conseil, dégustation Alcool Bacardi
- Promotion de la marque
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Le Tanneur
- Conseillère clientèle
2013 - 2013
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MUSEODIRECT
- Assistante Technico Commercial
2013 - 2013
- Saisie de devis et commande
- Rendez vous clientèle
- Réponse aux appels d'offres
- Participation à l'organisation de salon à Paris
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The Kooples
- Conseillère clientèle
2013 - 2013
Vente, conseil, gestion de la caisse
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Comptoir des cotonniers
- Conseillère clientèle
Paris
2012 - 2012
Accueil des clients, conseil, gestion de la caisse, fermeture et ouverture de la boutique...
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Baccarat
- Hôtesse d'accueil
Baccarat
2012 - 2012
Accueil des clients et personnes de l'entreprise.
Réception des colis.
Gestion du standart téléphonique.
