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Margaux SOUVAIRAN

RUEIL MALMAISON

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • American Express - Chargée de relation client

    RUEIL MALMAISON 2016 - maintenant - Relation BtoC : Réponse aux demandes diverse des porteurs de carte (paiements, contestation, offre commerciale, tarif, fraude, assurance...)
    - Adaptation aux différents profils (carte premium, entreprise, personnelle...)
    - Identification des besoins et proposition de solutions adaptées
    - Délivrer un service d'excellence (statistiques, objectifs)
    - Relation BtoB (négociation des frais/commission...)
  • American Express - Care Customer Professional (New Accounts)

    RUEIL MALMAISON 2015 - 2016 - Etude des dossiers clients (vérification de la conformité des documents et informations données)
    - Relance client par téléphone
    - Analyse des problématiques et résolutions
    - Mise en place de programme de formation
  • Biogaran - Chargée de clientèle

    Colombes 2014 - 2015 - Appel entrant et sortant avec des pharmaciens
    - Gestion des réclamations
    - Saisi de commande
    - Campagne d'appel sortant (prospection, mise à jour du fichier client...)
    - Taches administratives
  • Bacardi - Conseillère clientèle

    Saint Ouen 2013 - 2013 - Animation sur l'aéroport de Orly
    - Conseil, dégustation Alcool Bacardi
    - Promotion de la marque
  • Le Tanneur - Conseillère clientèle

    2013 - 2013
  • MUSEODIRECT - Assistante Technico Commercial

    2013 - 2013 - Saisie de devis et commande
    - Rendez vous clientèle
    - Réponse aux appels d'offres
    - Participation à l'organisation de salon à Paris
  • The Kooples - Conseillère clientèle

    2013 - 2013 Vente, conseil, gestion de la caisse
  • Comptoir des cotonniers - Conseillère clientèle

    Paris 2012 - 2012 Accueil des clients, conseil, gestion de la caisse, fermeture et ouverture de la boutique...
  • Baccarat - Hôtesse d'accueil

    Baccarat 2012 - 2012 Accueil des clients et personnes de l'entreprise.
    Réception des colis.
    Gestion du standart téléphonique.

Formations

Réseau