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Maria Antoaneta RADU (PINTEA)

Paris

En résumé

Mes compétences :
Réceptionniste
Secretariat

Entreprises

  • A L'hotel Queen Mary - Réceptionniste

    Paris 2019 - 2019 • Check-in / Check-out
    • Clôture caisse journalière
    • Prise, vérification et confirmation des réservations
    • Encaissement et facturation
    • Conciergerie
  • Randstad Interim SA - Hôtesse d'accueil

    Administratif | Torcy (77200) 2018 - 2019 • Gestion des appels téléphoniques et l’accueil physique des personnes ;
    • Réception et envoi des courriels ;
    • Verification stocks et enregistrement des commandes (GHL)
  • Adaptel Paris - Réceptionniste interim

    2015 - 2016 • Check-in
    • Check-out
    • Clôture caisse journalière
    • Prise, vérification et confirmation des réservations
    • Encaissement et facturation
    • Conciergerie
  • Best Western A la Villa des Artistes - Réceptionniste

    2015 - 2015 • Check-in
    • Check-out
    • Clôture caisse journalière
    • Prise, vérification et confirmation des réservations
    • Encaissement et facturation
    • Conciergerie
  • Centre Médical SANADOR - Secrétaire médicale

    2011 - 2012 • Gestion des appels téléphoniques et l’accueil physique des personnes ;
    • Renseigner les patients selon leur demande
    • Organisation et planification des rendez-vous
    • Gestion administrative (saisir les résultats des analyses dans la base de données, imprimer les bulletins d’analyses, etc.) ;
    • Réception et envoi des courriels ;
    • Prise en charge des plaintes et suggestions
  • Les dômes d'Hôtel Elounda, Crète, Grèce - Réceptionniste

    2010 - 2010 • Accueillir les clients à leur arrivée : assurer que leur voyage s'est bien passé, présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour; remettre aux clients la clé de leur chambre; assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
    • Responsable du planning de réservations des chambres, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et indiquer au personnel des étages les chambres à préparer.
    • Lors du départ des clients, s’assurer que leur séjour s’est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.
    • Gérer les réclamations ou les plaintes
    • Traiter et préparer des notes, la correspondance, des bons de voyage, ou d'autres documents.
  • Garanti Banque Internationale Bucarest (Roumanie) - Telesale et Aftersale Service client

    2009 - 2010 • Renseigner, orienter, informer la clientèle, proposer les produits (les cartes bleues) de la banque.
    • Placer les produits financiers de ma compétence (les cartes bleues)
    • Vérifier les données fournies par les clients auprès de leurs employeurs
  • Université de Médecine et Pharmacie "Carol Davila" Bucarest, - Secrétaire

    2006 - 2010 • Assurer l’accueil physique et téléphonique
    • Enregistrer, trier et dispatcher le courrier
    • Assurer la frappe et la mise en forme de documents (courriers, notes, rapports…)
    • Planifier et organiser les rendez-vous, réunions, déplacements
    • Assurer l’interface entre les personnes de son entité, celles des autres unités et les interlocuteurs extérieurs
    • Aider à l’organisation des congrès médicaux ;
    • Vérifier des catalogues scolaires.

Formations

  • AFPA

    Creteil 2014 - 2015 Titre professionnel de Réceptionniste en hôtellerie, niveau IV
  • Université «Spiru Haret» (Bucarest)

    Bucarest 2007 - 2010 Licence en Comptabilité et Sciences de la Gestion

    Comptabilité et Sciences de la Gestion
  • ÉCOLE INFORMATIQUE INTERNATIONALE (Bucarest)

    Bucarest 2007 - 2007 Formation diplômante: "Les techniques de secrétariat de gestion et administratif
  • Lycee "Ion Creanga" (Bucarest)

    Bucarest 2006 - 2006 Certificat de compétences linguistiques - Grec moderne - niveau intermédiaire

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