Administratif | Torcy (77200)2018 - 2019• Gestion des appels téléphoniques et l’accueil physique des personnes ;
• Réception et envoi des courriels ;
• Verification stocks et enregistrement des commandes (GHL)
Adaptel Paris
- Réceptionniste interim
2015 - 2016• Check-in
• Check-out
• Clôture caisse journalière
• Prise, vérification et confirmation des réservations
• Encaissement et facturation
• Conciergerie
Best Western A la Villa des Artistes
- Réceptionniste
2015 - 2015• Check-in
• Check-out
• Clôture caisse journalière
• Prise, vérification et confirmation des réservations
• Encaissement et facturation
• Conciergerie
Centre Médical SANADOR
- Secrétaire médicale
2011 - 2012• Gestion des appels téléphoniques et l’accueil physique des personnes ;
• Renseigner les patients selon leur demande
• Organisation et planification des rendez-vous
• Gestion administrative (saisir les résultats des analyses dans la base de données, imprimer les bulletins d’analyses, etc.) ;
• Réception et envoi des courriels ;
• Prise en charge des plaintes et suggestions
Les dômes d'Hôtel Elounda, Crète, Grèce
- Réceptionniste
2010 - 2010• Accueillir les clients à leur arrivée : assurer que leur voyage s'est bien passé, présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, effectuer les modalités administratives du séjour; remettre aux clients la clé de leur chambre; assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
• Responsable du planning de réservations des chambres, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et indiquer au personnel des étages les chambres à préparer.
• Lors du départ des clients, s’assurer que leur séjour s’est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.
• Gérer les réclamations ou les plaintes
• Traiter et préparer des notes, la correspondance, des bons de voyage, ou d'autres documents.
Garanti Banque Internationale Bucarest (Roumanie)
- Telesale et Aftersale Service client
2009 - 2010• Renseigner, orienter, informer la clientèle, proposer les produits (les cartes bleues) de la banque.
• Placer les produits financiers de ma compétence (les cartes bleues)
• Vérifier les données fournies par les clients auprès de leurs employeurs
Université de Médecine et Pharmacie "Carol Davila" Bucarest,
- Secrétaire
2006 - 2010• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Enregistrer, trier et dispatcher le courrier
• Assurer la frappe et la mise en forme de documents (courriers, notes, rapports…)
• Planifier et organiser les rendez-vous, réunions, déplacements
• Assurer l’interface entre les personnes de son entité, celles des autres unités et les interlocuteurs extérieurs
• Aider à l’organisation des congrès médicaux ;
• Vérifier des catalogues scolaires.
