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Maria DOS SANTOS

MARSEILLE

En résumé

Après 6 années en tant qu'Assistante Property Manager pour un groupe international d'Immobilier d'entreprise, je suis en charge de la gestion quotidienne d'un parc tertiaire de 30 000m² d'immeubles de bureau et d'activité (Services clients, gestion technique et administrative...)

Par ailleurs, spécialiste de l'accueil et de l'hébergement dans le secteur du tourisme et hôtellerie.
-10 années au sein d'une entreprise internationale de villages de vacances dans des fonctions d'hébergement et Responsable Régionale: encadrement d'équipes d'accueil et d'hébergement hôtelier, formation, contrôle qualité et financier,gestion de projet...
-3 années en tant de directrice d'hôtels 4* et luxe: gestion administrative et humaine d'hôtel.

Mes compétences :
Assistante de direction
Immobilier d'entreprise
Hôtellerie
Gestion locative
Service clients
Accueil clients
Assistante technique
Facility management
Property manager

Entreprises

  • YG Property Management - Gestion Technique et Administrative

    2014 - maintenant

  • GOODMAN - Assistante Property Manager

    2008 - 2014 Gestion locative, administrative et technique d'un Business Park de 30 000m² de locaux tertiaires et d'activité dans le sud de la France.
    Assistante d'une équipe de 3 Property Managers basée à Paris, en charge de la gestion de 23 immmeubles logistiques en France.

  • Hotels - DIrectrice Hôtel

    2003 - 2006 Ouverture hotel: création et mise en place procédures de fonctionnement, recrutement et formation, suivi financier et reporting,développement commercial...

  • Club Méditerranée - Responsable Régionale Réception-Hébergement

    Paris 1991 - 2002 HEBERGEMENT:
    Mise en place des réceptions pour les ouvertures de sites (préparation matérielle, informatique, procédures...).
    Etablissement et rédaction des procédures de fonctionnement en hébergement
    Organisation du service hébergement,management d’une équipe de 15 personnes
    Gestion de la caisse : facturation, change et clôture comptable journalière et mensuel

    COMMERCIAL:
    Développement des ventes locales
    Représentante de l’établissement auprès des autorités locales en France et à l’Etranger (office de tourisme, police, aéroport).
    Responsabilité de la qualité de service et fidélisation de la clientèle

    FORMATION:
    Conception de modules de formation pour Réceptionniste et Chef de réception.
    Formation sur le terrain en France et à l’étranger des équipes de réception et d’hôtesses d’accueil
    Organisation et animation de groupes de formation de 10 personnes.
    Intégration et formation du personnel d’hébergement.
    Fixation d’objectifs, évaluations des compétences et définition des besoins en formation.

    FINANCIER:
    Suivi et respect des budgets fixés par la Direction régionale

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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