Mariamou Binty MOHAMED

En résumé

Entreprises

• Cea Saclay - Technicienne Support Informatique et Gestionnaire de la demande

  Gif-sur-Yvette 2017 - maintenant Tâches réalisées:
  *Communiquer par téléphone
  PRISE EN CHARGE DU SUPPORT AUX UTILISATEURS A distance
  * créer des tickets des incidents
  * créer des demandes
  * Installer les logiciels
  * Activation et donner droits VPN
  * Création et activation de compte des utilisateurs
  * Réceptionner les incidents
  * Diagnostiquer les incidents
  * Résoudre les incidents
  * Exécuter les demandes de services
  * Traiter les alertes SSI
  * Habilitation GCAO

• Ratp - Technicienne Support Informatique

  Paris 2015 - 2017 RATP - Traitement des demandes de 1ères acquisitions
  poste de travail, Gestionnaire
  des demandes informatiques et téléphonie, Gestion d'incidents
  
  * Création/ prolongation et suppression des comptes utilisateurs (AD)
  * Création/suppression et modification de boite mail interne/externe
  * Création/suppression et modification d'une liste de diffusion / structurelle Prestations déblocage d'une pièce jointe:
  * Déblocage d'une pièce jointe stoppée par la passerelle RATP
  * Formateur sur la partie gestion de la demande bureautique
  * Prises des appels de l'ATC
  * Traitement des mails de la boite ATC
  *Télédistribution des applications par (AMP ou Console SCCM)
  * Prise en main à distance (AMP ou SCCM)
  * Création et réaffectation des lignes TOIP

• Ratp - Chargée d'Affaire & Gestionnaire des demandes informatiques

  Paris 2014 - 2015 RATP - Département des Systèmes d'Information et des Télécoms
  Bry-sur-Marne Chargée d'Affaire, Gestionnaire des demandes informatiques
  
  * Gestionnaire des demandes informatiques et Téléphonies ère
  * Assurer les demandes des 1 Acquisition
  * Assister le client dans la définition de son besoin
  * Réaliser les demandes à distances (Installation de logiciels)
  * Modifications des droits et attribution ligne téléphonique (Netoxe)
  * Achat des matériels Informatiques
  * Clôture des demandes d'achats avec PV

• CREDIT LYONNAIS - SILCA Direction Informatique - Assistante utilisateurs informatique & Gestionnaire des demandes en informatique

  2011 - 2014 Châtenay-Malabry Administratrice des comptes utilisateurs, Gestionnaire des
  demandes informatiques et téléphonie, Mise à jour du parc et
  Gestion du stock

• Cofidur - Technicienne Hotline informatique & Assistante

  Laval 2010 - 2010 Croissy Beaubourg Technicienne Hotline informatique, Assistante utilisateur

• STAE - Câbleuse en Electronique

  2007 - 2009 Montage et câblage microcomposants électroniques CMS

• SERMA TECHNOLOGIES - Technicienne

  Pessac 2005 - 2006

• L'HOTELLIER - Technicienne

  2003 - 2004

• Société NEC - Monteuse

  2001 - 2002

Formations

• Lycée Technique Chatenay Malabry

  Chatenay Malabry 1998 - 2001 Brevet de Technicien Superieur

• Université De Versailles

  Vélizy 1997 - 1998 Diplome Universitaire de Technologie

• Lycée De Moroni (Moroni)

  Moroni 1997 - 1997 Scientific Baccalaureate