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Marie-Alice CLAUDON

Issy-les-Moulineaux

En résumé

De formation très généraliste en gestion, j'ai intégré le groupe Veolia en tant qu'apprentie Master en septembre 2005, au sein d'une filiale interurbaine à Angers (49), et au 1er janvier 2007, on m'a confié des responsabilités de management opérationnel pour un centre de 70 conducteurs. Cette première expérience en tant que Responsable de Centre, jusqu'en juillet 2009, vient d'être enrichie par une seconde expérience chez Cars Lacroix (2009/2010), à la direction d'une exploitation de 180 conducteurs et contrôleurs...Poste qui demande énormément d'investissement, de polyvalence, de caractère mais dont l'aspect social et relationnel me procure beaucoup de satisfaction...

Mes compétences :
Exploitation transport
Management
Management opérationnel
Organisation
Production
Responsable exploitation
Transport

Entreprises

  • Transdev - Chef de Secteur

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant Exploitation toujours! Une reprise professionnelle soutenue après un break familial de 5 ans!
    Charnière centrale entre la direction et les 100 conducteurs que compte notre établissement: le chef de secteur est l'adjoint du Responsable d'Exploitation; Un poste des plus variés entre l'engagement de réaliser les services de lignes régulières et services scolaires contractuels impliquant la gestion des plannings des conducteurs (à court, moyen et long terme), la gestion des effectifs (recrutement / intégration / management / suivi), le SAV vis à vis de la clientèle, le suivi de l'équipe de contrôleurs...

  • Cars Lacroix - Directrice d'Exploitation

    2009 - 2010 A la tête d'une exploitation composée de 5 administratifs, 175 conducteurs et d'un pôle contrôle (5 contrôleurs et 4 agents d'accueil), mon rôle principal était de garantir la bonne réalisation quotidienne de nos contrats de services de transport (lignes régulières, occasionnel, services scolaires, permanence nocturne Trnasilien).
    Mes diffréentes missions:
    - supervision du planning de travail des conducteurs
    - programmation des congés
    - organisation des services scolaires avec Mairies et Syndicats de transport
    - animation de réunions de lignes (amélioration continue de la qualité de service, certification NF)
    - gestion des sinsitres
    - traitement des réclamations clients
    - suivi disciplinaire
    - rédaction des rapports d'activité pour les collectivités...

  • VEOLIA Transport - Responsable d'Exploitation

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2009 Responsable d'exploitation à la Compagnie des Autocars de l'Anjou depuis le 1er janvier 2007 jusqu'en juillet 2009, j'avais en charge le management opérationnel de 70 conducteurs de car, avec le parc de véhicules correspondant.
    Mes missions:
    - gestion du personnel
    - optimisation des roulements de travail des conducteurs
    - planification des périodes de vacances scolaires
    - recrutement, intégration et suivi des nouveaux embauchés
    - prépaie
    - relations avec le donneur d'ordre: le conseil général
    - gestion du site internet
    - traitement des réclamations
    - animation des visites de l'entreprise...

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