-
EsTeam
- Agent en développement de l'Expérience Client
2014 - maintenant
www.esteam-care.com
Création d’une méthodologie dédiée au développement l’Expérience Client (Customer Kaizen)
Création d’un outil d’évaluation de maturité client (accédez à la version simplifiée en ligne : http://cma.oipsolutions.com).
Approche complète, personnalisée et accompagnée d'un plan de route sur approche directe.
-
talkSpirit
- Directrice des opérations
Malakoff
2012 - 2013
Compétences utilisées : Organisation et management, Innovation des produits et services, Business developpement, lancement de produit, évènementiel, rebranding…
-
AM fine Services & Software
- Directrice Business Développement Européen
Paris
2011 - 2012
Compétences utilisées : stratégie marketing, service client, innovation de services, planning stratégique, stratégie cross canal, open innovation, développement international, alliance management, analyse de marché et de tendance, création des supports off line et on line, budgeting, management de compétences…
-
Eyota
- Direction Business Développement
2007 - 2014
+ 20 projets réalisés en innovation de produits, services et modèles de distribution, transformation digitale, marketing stratégique, développement à l’international, stratégie cross canal, Relation client.
(voir quelques réalisations : marieangebl.com/quelques-travaux)
Délégation de direction auprès d’éditeurs de logiciel, société de conseil en stratégie, sociétés de services BtoB, BtoC, BtoBtoC, avec pour objectif de transformer la proposition de valeur de l’entreprise en développant l’orientation client, l’efficacité opérationnelle et l’engagement des collaborateurs.
-
Neo Strategy
- Consultante en marketing stratégique
2007 - 2009
Compétences utilisées : étude, analyse et tendance de marché, compréhension et interaction clients, diversification et innovation de services et de distribution, positionnement concurrentiel et stratégie de différentiation...
-
GroupeDukan
- Stratégie cross canal de lancement d'un service numérique
2007 - 2007
Compétences utilisées : innovation de services, stratégie et management cross canal, alliance de services et produits, développement de portefeuille client, lancement de produit, analytiques, digital marketing, Customer Relationship management, web design, …
-
XRT (Sage aujourd'hui)
- Directeur marketing
2000 - 2006
Compétences utilisées : marketing, innovation de produits et services, stratégie de partenariats, management, développement international, rebranding, marketing digital, relation publique, services clients (telesales & telemarketing), aligement des workflows interne/culture et sens du client, administration des ventes, marketing grands comptes et marché PME. Définition du cadre juridique des liens commerciaux et de partenariat. Coordination et rationalisation des talents à l’international…
-
IBM
- ISV Alliances Manager
Bois-Colombes
1998 - 2000
Compétences utilisées : Création de modèle économique, développement d’offre / proposition de valeur, lancement de produit europe, gestion et développement d’une ligne de produits, développement d’alliances stratégiques, techniques et commerciales. Définition des cadres juridiques. Gestion des relais européens…
-
BBDO
- Responsable du développement
Boulogne-Billancourt
1996 - 1998
Compétences utilisées : co lancement de l’agence, création du pôle commercial et marketing, branding, management, gestion collaborative des création de recommandation, suivi et direction de projets…
-
Rockwell Automation
- Responsable Marketing Communication Europe du Sud
VOISINS LE BRETONNEUX
1992 - 1996
Compétences utilisées : animation, gestion et développement du portefeuille de distributeur, marketing direct et indirect, communication, évènementielle, création des outils de marketing, de communication et commerciaux, incentive commercial, création, organisation et suivi du European Roadshow (semi remorque de démonstration)…
