Menu

Marie-Ange EKRA

Montreuil

En résumé

Mes compétences :
Insertion socioprofessionnelle
Accompagnement à l'emploi
Gestion des conflits
Accueil physique et téléphonique
Relation entreprise
Animation de groupes
Paye/Prsi
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Enfin
Aude
Aladin

Entreprises

  • URSSAF - Conseillere Offre de Services

    Montreuil 2015 - maintenant
  • ID EES INTERIM - Chargée d'accueil et d'accompagnement

    2014 - 2015 - saisie des contrats de travail des salariés intérimaires
    - préparation de leur paye et le suivi administratif de leur dossier.
    - accueil physique et téléphonique des clients, des prescripteurs, des candidats et des intérimaires.
    -activités de gestion (absences, congés, suivi de missions...)
    -entretiens individuels pour informer, conseiller et aider les publics en insertion à résoudre des problèmes divers d'ordre social et administratif à finalité professionnelle.
    -travail sédentaire de prospection, de développement, de suivi et de fidélisation d’une clientèle de professionnels
  • Pôle emploi Alsace - Conseillère

    STRASBOURG 2011 - 2013 Accueillir le public, le renseigner ou l'orienter selon sa demande (mesure pour l'emploi,
    indemnisation, dispositifs de formation...)
    Actualiser la documentation professionnelle et la mettre à disposition du public
    Conseil aux demandeurs et proposition d'axes d'évolution
    Mise en place et suivi de prestations réalisées par des intervenants externes
    Constitution des dossiers de demande d'aide financière, de formation
    Identification des besoins et attentes d'employeurs en matière de recrutement ou de formation
    Définition des modalités de collaboration
    Négociation et enregistrement des offres
    Techniques de conduite d'entretien
  • Caisse Primaire d'Assurance Maladie - Superviseur stagiaire

    2011 - 2011 - Management quotidien d'une équipe de 8 à 12 chargés d'assistance
    - Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétences des collaborateurs, gestion du planning...)
    - Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe
    - Proposition d'actions correctives, de mises en place de process, d'outils nouveaux...
  • ETS Crédit Mutuel - Téléconseillère

    2010 - 2010 gestion des appels entrants
    appui aux conseillers clientèle agence bancaire
  • EPS Crédit Mutuel - Téléconseillère

    2006 - 2006 service de fidélisation des abonnés
  • EPS Crédit Mutuel - Téléconseillère

    2004 - 2005 gestion des appels entrants

Formations

Réseau