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Marie Angelique NAJEAU

MONCTON

En résumé

Mes compétences :
Conscience professionnelle
Service client
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • Hotels Fairmont - Représentante bilingue à la clientèle

    2011 - maintenant Aptitude à travailler en équipe
    • Intégrité et garant de la confidentialité
    • Excellent rapport avec la clientèle
    • Attitude positive
    • Avoir l'esprit de compétition
    • Faire un compte rendu au superviseur

  • Hotels Fairmont - Agent bilingue de réservation

    2011 - maintenant * Aptitude à travailler en équipe
    * Intégrité et garant de la confidentialité
    * Excellent rapport avec la clientèle
    * Attitude positive
    * Avoir l'esprit de compétition
    * Faire un compte rendu au superviseur

  • Southern Trains - Gestionnaire de moyens de production

    2007 - 2010 Londres, Royaume-Uni
    Société ferroviaire SOUTHERN
    * Planification annuelle des horaires des conducteurs de trains ;
    * Organisation de la sécurité de la circulation ferroviaire dans les meilleures conditions ;
    * Effectuer le suivi administratif d'opérations de gestions des ressources humaines:
    formation, mobilité interne, retraite et prévoyance
    * Suivre le traitement des mesures disciplinaires et des relations avec les instances légales ;
    * Actualiser les supports de suivi et de gestion des ressources humaines

  • Societe ferroviaire - Gestionnaire de moyens

    2007 - 2009 En tant que gestionnaire de moyens,je suis responsable de l'élaboration du planning des agents ainsi que du dispatching des taches.
    Je planifie l'utilisation du personnel de conduite et m'assure que les conditions de sécurité du personnel , ainsi que des circulations sont respectes.
    Travailler en équipe, est une priorité, ainsi que l'esprit d'analyse, organisation , et surtout une excellente qualité d'écoute.

  • Southern trains - Représentante service à la clientèle

    2002 - 2007 Accueillir, orienter et informer les clients
    • Vente des produits et services offerts par la compagnie Southern
    • Assumer le service après-vente
    • Responsable de la sécurité de la station

  • SOUTHERN Trains - Représentante service à la clientèle

    2002 - 2007 Accueillir, orienter et informer les clients
    • Vente des produits et services offerts par la compagnie Southern
    • Assumer le service après-vente
    • Responsable de la sécurité de la station

  • EDF London Eye - Représentante service à la clientèle

    2000 - 2001 à la clientèle -Londres, Royaume-Uni
    Compagnie London Eye
    * Responsable de la sécurité de la clientèle ;
    * Vente des produits touristiques de la compagnie ;
    * Accueil de la clientèle

  • Société EUROSTAR - Hôtesse de bord

    2000 - 2001 * Assurer un service à bord, incluant les repas chauds et toute une gamme de produits ;
    * complémentaires ;
    * Contribuer à la réussite ainsi que le confort du voyage en Première classe et en standard ;
    * Excellent service à la clientèle

Formations

Réseau

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