Marie-Anne KERSIMON

En résumé

Entreprises

• Culture & Compagnie - Responsable développement « seniors »

  2015 - 2017 . Développement du portefeuille clients B2B « seniors » tous segments privé, public et associatif (Ile-de-France).
  . Commercialisation de programmes sur mesure d’activités semi-thérapeutiques, culturelles et artistiques.
  . Conquête, réactivation, fidélisation de clientèle et suivi de la mise en œuvre des programmes.
  . Participation à l’élaboration de la stratégie de développement et à l’optimisation des process de vente.
  

• AFMD - Chargée de Développement

  2012 - 2014 - Développement du budget et du rayonnement de l’Association (financements, rescrit fiscal, labellisation, …)
  - Montage de partenariats professionnels (secteurs et métiers) et pilotage de projets transverses
  - Lancement du baromètre national de perception par les managers de l’égalité des chances en entreprise
  - Construction d’un process novateur de recrutement en entreprises classiques de personnes éloignées de l’emploi
  - Conduite de projets de gouvernance (statuts, règlement intérieur, charte éthique,…).

• Passerelles & Compétences - Consultant Senior (auprès d’acteurs de l’ESS)

  SURESNES 2010 - 2012 - Accompagnement d’acteurs de l’ESS dans leur professionnalisation et développement.
  - Diagnostic de besoins en compétences et interface avec les professionnels experts.
  - Conception et animation d’un module de formation à la prise de rendez-vous par téléphone avec des acteurs de l’ESS.
  - Montage et négociation de partenariats associations/entreprises.
  - Lancement d’un service expert de questions/réponses sur Internet.
  - Organisation et animation d’événements (salons, colloques, tables rondes…).
  - Etude et expérimentation d’une nouvelle forme de bénévolat de compétences.
  

• SPHERAGONE - Consultant Marketing

  2004 - 2009 - Etude d’opportunité et de faisabilité (création et/ou distribution de nouveaux services).
  - Refonte de la communication gamme et produits de l’offre de paiement
  - Benchmark des services à valeur ajoutée liés à une offre de paiement.
  - Construction d’une offre socle de financement avec services à valeur ajoutée personnalisables.
  - Détermination des orientations clients d’une offre de services : étude du positionnement de l’offre, des freins/leviers à l’adhésion et des axes de différenciation.
  - Animation de groupes projets transverses d’experts (finance, déontologie, juridique, fiscal, communication…).

• EUROFACTOR - Responsable du Département Marketing, Communication et Etudes

  Montrouge 1997 - 2003 - Définition de la stratégie marketing, communication et études, et mise en œuvre des plans d’actions.
  - Management hiérarchique (16 personnes) et transverse de groupes projets.
  - Contribution à toute la production nouvelle multicanale (marketing direct, prescripteurs, partenaires et internes).
  - Gestion de la Communication Externe : institutionnelle et événementielle, RP et presse.
  - Pilotage des études quantitatives et qualitatives : études marketing et commerciales, baromètres de notoriété, d’image et de satisfaction…
  - Lancement de la nouvelle filiale EUROFACTOR issue de la fusion des numéros 2 et 3 du marché (SFF et SLIFAC).
  - Conception des outils et supports on line et off line d’aide à la vente.
  - Gestion de l’observatoire du marché et de la veille concurrentielle.
  - Elaboration, optimisation et suivi du budget annuel (jusqu’à 3,5 M€).

• Banque Hervet (devenu HSBC) - Responsable de la Division du Marketing Opérationnel

  1994 - 1997 - Définition de la stratégie de Communication Produits et élaboration des process et supports de vente
  - Management d’une équipe de chargés de projets et de créatifs
  - Détermination et mise en œuvre des campagnes de prospection et fidélisation (70 000 clients)
  - Lancement de nouvelles offres (dont des produits réglementaires) et d’actions de parrainage.
  

• Groupe SOVAC (devenu GE Money Bank) - Chef de produits - Responsable du département Clientèle

  1990 - 1994 - Définition et mise en œuvre de la stratégie de développement produit
  - Management du Département Clientèle (25 000 clients)
  - Détermination de la segmentation clientèle et du plan marketing produit
  - Construction d’offres différenciées en fonction de la politique de risque
  - Pilotage des campagnes d'acquisition (diversification des canaux) et de fidélisation Clientèle.
  

• Groupe UPE (devenu Swiss Life) - Responsable de la Division du Marketing Opérationnel

  1988 - 1989 - Définition de la stratégie de communication produits et élaboration des process et supports de vente
  - Management d’une équipe de chargés de projets et de créatifs
  - Détermination et mise en œuvre des campagnes de prospection/fidélisation (70 000 clients)
  - Lancement de nouvelles offres (dont produits réglementaires) et d’actions de parrainage.
  

• ECCO Travail Temporaire (devenu ADECCO) - Directrice Fondatrice de PHONE ETHIQUE et de ECCO TELEVENTE

  1985 - 1987 - Création ex nihilo et management des 2 structures assurant la triple prestation de marketing téléphonique : formation intra-entreprise, réalisation in situ des appels et délégation en entreprises de téléacteurs
  - Management des équipes (recrutement, formation) d'une dizaine de collaborateurs
  - Gestion organisationnelle (mise en place des process, outils et supports) et comptable
  - Réalisation in situ d’études quantitatives en partenariat avec des Instituts de Sondage.
  
  
  

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris 1982 - 1983 Master 2 en Marketing

• Université Paris Dauphine

  Paris 1978 - 1982 Master 1 en Gestion

Réseau

• Bruno PELOSO DI TEDESCHI

• Charlotte BALMER

• Isabelle GALLONI D'ISTRIA

• Isabelle PONS

• Liliane CLAVEL PARDO

• Marc DELECROIX

• Marie MILOCH

• Mohammed EDDEQUIOUAQ