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Marie Armelle TCHAYE

ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil

En résumé

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Arvato France - ASSISTANTE SERVICE CIENT

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2017 - 2017 • Gestion de la relation client, gestion des litiges/réclamations clients, gestion du portefeuille clients, gestion et traitement des commandes, gestion et suivi des demandes clients ;
    • Gestion des stocks, gestion administrative, reporting, gestion des factures, suivi des règlements.

  • Entreprise de services - Responsable Commerciale

    2015 - 2016 * Elaboration et mise en œuvre du plan d’action commercial, gestion de la relation client (CRM), études marketing, développement des activités du cabinet, accroissement du portefeuille client, vente des produits (logiciels), prospection des clients potentiels, suivi des dossiers et factures en cours, organisation des évènements de communication.

    • Montage des dossiers d’appels d’offres, rédaction des offres de service et proposition spontanée des offres de

    Services aux entreprises ou ministères.

  • microfinance

    2014 - 2014 • Services clientèle et marketing : tenue des comptes clients, montage des dossiers de crédits, ouverture des comptes, vérification des soldes, impression des historiques de comptes, traitement des opérations de remises chèques. Études marketing, analyse du marché, analyse SWOT analyse PESTEL, proposition des orientations stratégiques.

    • Service des opérations : traitement des remises chèques, traitement des virements ponctuels et permanents, et traitement des opérations inter-agences.

  • Entreprise de servies - Assistante marketing et commerciale

    2013 - 2015 * Analyse du marché, analyse SWOT, analyse du PESTEL, élaboration et mise en œuvre des stratégies marketing et
    du d'action plan marketing et commercial. Gestion du portefeuille client, gestion des stocks.

  • Ecobank - Stagiaire

    Lomé 2011 - 2011 Ce stage fut très enrichissant pour moi dans la mesure où il m'a permis de pratiquer le marketing Bancaire et de développer mes compétences en ce qui concerne la gestion de la relation client et compétences d'ordre commerciales et marketing.

  • AFRILAND FIRST BANK - Assistante marketing et commerciale

    Paris 2008 - 2008 * Ouverture des comptes, analyse du crédit, enregistrement des opérations comptables. Gestion des relations clients
    (CRM). Pratique du marketing stratégique et opérationnel.

Formations

  • Institut Supérieur De Gestion

    Paris 2016 - 2017 Master 2: Politiques marketing et strategie des marques

    Institut Supérieur de Gestion de Paris (ISG)

  • Institut Des Relations Internationales Du Cameroun (Yaoundé)

    Yaoundé 2012 - 2014 Master en Relation internationales option Marketing international

    IRIC-Institut des Relations Internationales du Cameroun (Yaoundé, Cameroun)

  • Universite De Yaounde 2 (Yaoundé)

    Yaoundé 2008 - 2009 MAITRISE EN SCIENCES DE GESTION

    Cette formation m'a permis de développer des compétences dans le domaine des sciences de gestion.

Réseau

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