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Shangri-La Hotel Paris (Palace)
- Réceptionnniste-Caissier
2012 - maintenant
Administratif (night audit)
Hébergement (check-in en chambre, check out, attribution des chambres, facturation, caisse, upsell, prise des réservations chambre)
Gestion des demandes clients et des plaintes
Formation des réceptionnistes et des agents du Service Center
Coordination entre les services technique, housekeeping, room service et cuisine
Food & Beverage (prise des commandes room service, réservations des restaurants)
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Hotel Bel Ami - Bessé Signature
- Assistante de la Directrice Générale
2011 - 2012
Administratif (accueil, téléphone, organisation de voyage).
Hébergement (controle qualité, planning des équipiers, interface avec tous les services)
Suivi des dossiers travaux (architecte et tous les corps de métiers)
Evenementiel (organisation d'expositions, Prix Bel Ami, soirée musicale, fêtes internes)
Communication interne et externe (mémos, plaquettes, cartes de voeux, presse, partenariats)
Participation au dossier de classification
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Renaissance Le Parc Trocadero - Groupe Marriott
- Réceptionniste
2011 - 2011
Check-in, accompagnement en chambre, check-out, facturation, caisse
Prise et passation des consignes entre les deux équipes
interface avec tous les services de l'hôtel, gestion des conflits
Responsable de la promotion et fidélisation, chargée de la clientèle VIP
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Hostellerie de l'Abbaye de la Celle- Chateaux et Hôtels Collection - Les Maisons Alain Ducasse
- Assistante de la Directrice Hébergement
2010 - 2010
Réception hôtel et restaurant, accueil d’une clientèle internationale
Propositions commerciales hôtel, restaurant et évènements
Interface avec tous les services de l’hôtel
Facturation - responsable de la caisse pour l’établissement
Gestion des conflits, formation des réceptionnistes, élaboration des plannings
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Hôtel de charme Cacharel
- Assistante du propriétaire de l'hôtel
2009 - 2009
Réservation
Accueil auprès d’une clientèle internationale
Facturation
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Sodexo Prestige
- Assistante commerciale
2007 - 2009
Apprentie en 2ème et 3ème année en tant que commerciale à la Maison des Arts & Métiers et aux Salons de l'Aéro-Club de France du groupe SODEXO PRESTIGE.
Suivi des dossiers dans l’intégralité, prise de rendez-vous avec le client, présentation des lieux, établissement de la proposition commerciale, négociation des prix et signature finale.
Présentation des évènements en réunion hebdomadaire devant les équipes.
Participation à l’élaboration du budget prévisionnel du site.
Assistante du maitre d’hôtel
