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Marie CHARBONNIER

PARIS

En résumé

Diplômée en communication des organisations de l' IUT Paris Descartes et en management hôtelier du CMH IEMI.
Passionnée par l'univers du tourisme et de l'hôtellerie de luxe, j'ai développé mon parcours dans les domaines du commercial, des relations clients et de l'accueil d'hôtels de 4 et 5 étoiles.

Je suis toujours à le recherche de nouveaux challenges et il m'est essentiel de travailler en équipe. Je serai très heureuse de pouvoir échanger avec d'autres professionnels.

Mes compétences :
Phoning emailng faxmailing
Relations clients/partenaires
Commercial
Organisation de séminaires
Innovation
Accueil clients
Marketing
Hôtellerie de luxe
Hotel
Management

Entreprises

  • Hôtel de La Trémoille - Responsable Commerciale

    2017 - maintenant - Prospection, développement et fidélisation corporate et loisir
    - Gestion des RFP et suivi des contrats sociétés
    - Yield
    - Contrôle de la disponibilité en ligne et participation à l'élaboration des partenariats OTAs
    - Organisation des événements
    - Création d'offres hôtel et restaurant
    - Marketing & RP

  • Hôtel de La Trémoille - Attachée Commerciale

    2014 - 2016 - Assiste le Directeur Commercial dans l'encadrement de l'équipe des Réservations
    - Visites et propositions tarifaires
    - Développement commercial (Sales trip à Londres)
    - Contact réservations groupes
    - Yield
    - Gestion des réseaux sociaux
    - Création/participation à l'élaboration des évènements du restaurant le Louis²

  • Pullman Paris Bercy - Welcomer - Attachée de relations clientèle junior

    2013 - 2014 - Réception
    - Conciergerie
    - Guest Relations
    - Comité de pilotage Qualité

  • Sofitel Porticcio - Guest relation

    2012 - 2012 Relations Clients
    Accueil des clients et VIP
    Cadeaux clients
    Suivi lors du séjour et gestion des litiges

  • Hôtel Astor Saint Honoré - Stagiaire Attachée Commerciale

    2011 - 2012 Participation à la création du package mariage
    Développement commercial - Laboratoires
    Relations Clients

  • The Merrion - Stagiaire Sales, Events & Marketing

    2011 - 2011 Assistante du service Marketing, Sales and event
    Gestion des mots d'accueil et cadeaux
    Préparation des arrivées VIP
    Gestion du standard téléphonique

  • Hôtel Concorde Montparnasse - Coordinatrice Evènements et Séminaires

    2010 - 2011 Organisation de séminaires
    Devis et visites commerciales
    Suivi de l'évènement sur place
    Relations Clients

  • Home Maid - Dans le cadre de mon DUT : Chef de projet

    2010 - 2010 Dans le cadre de mes études j'ai pu réaliser pour le restaurant Home Maid une étude de marché ainsi qu'une proposition de stratégie de communication. L'occasion de découvrir les différentes techniques de communications sur le terrain mais aussi de traiter avec des professionnels.

  • Collections Traiteur - Stagiaire assistante commerciale

    2009 - 2009

  • CMC Catherine Magnien Communication - Stagiaire

    2008 - 2008 Mise à jour du fichier presse
    Réalisation de PressBook
    Assistanat aux attachées de presse
    Réalisation de Communiqués
    Réalisation de "proposition client"

Formations

  • IEMI - CMH (Paris)

    Paris 2010 - 2013 MBA

    Top Student (Major de promo) années 2010-2011 et 2011-2012

  • Université Paris 5 René Descartes (Paris)

    Paris 2008 - 2010 INFO COM Communication des organisations

  • Lycée Victor Duruy

    Paris 2002 - 2008 ES Mention Bien

Réseau

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