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MonDocteur
- Responsable Service Client
Paris
2015 - maintenant
MISSIONS :
- Account Management : installation du produit, mise en place des processus de suivi et de fidélisation de la clientèle
- Product Management : reporting quotidien au CTO et élaboration de la road map produit
- Business Dévelopment : optimisation de l'installation du produit et vente de services additionnels
- Support Technique : veille opérationnelle des différents indicateurs du site, reporting
- Service Client : prise en charge des demandes clients (emails, téléphone, chat)
- SEO : mise en place et optimisation du référencement internet des pages clients
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MonDocteur
- Bras Droit du COO (Stage)
Paris
2014 - 2015
MISSIONS :
- Account Management : installation du produit, mise en place des processus de suivi et de fidélisation de la clientèle
- Product Management : reporting quotidien au CTO et élaboration de la road map produit
- Business Dévelopment : optimisation de l'installation du produit et vente de services additionnels
- Support Technique : veille opérationnelle des différents indicateurs du site, reporting
- Service Client : prise en charge des demandes clients (emails, téléphone, chat)
- SEO : mise en place et optimisation du référencement internet des pages clients
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Connex United Processors, Sydney, Australie
- Assistante export
2013 - 2013
Relation client : gestion du portefeuille client Asie/Pacifique
Logistique : coordination entre les fournisseurs et les compagnies maritimes depuis la production des marchandises jusqu’à la livraison des conteneurs. Réalisation des documents export officiels (certificats sanitaires, listes d’ingrédients, factures…)
Achats : prospection de nouveaux fournisseurs et participation à la négociation des prix
Comptabilité : réalisation du bilan comptable 2012, suivi des paiements
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Nicolas
- Gérante de boutique
THIAIS
2011 - 2011
Gestion complète de la succursale : accueil, conseil, vente et fidélisation des clients
Gestion des stocks et des commandes, inventaires, caisse et remise en banque
Merchandising et mise en place des animations commerciales
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Média Propre, Start-up
- Business Developer
2011 - 2012
Régie publicitaire, temps partiel en parallèle de mon Master 1
Société lauréate de différents prix de création d’entreprise
Business Développement : participation à la conception du Business Plan, élaboration d’études de marché, création de bases de données
Communication : préparation des « pitchs » pour les concours avec le fondateur de la société. Développement des supports de communication (dossier de presse, Newsletter) et communication externe (Concours jeunes créateurs, Salons professionnels)
Présentation de l’entreprise devant des jurys de Concours et de Levée de fonds
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Hôpitaux (APHP) et Cliniques privées
- Assistante en radiologie médicale
2007 - 2010
Réalisation d’une vingtaine de stages en hôpitaux, cliniques et cabinets : accueil, préparation des patients et réalisation d’examens médicaux en imagerie (Radiographies, IRM, Scanners), radiothérapie et médecine nucléaire
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City One
- Hôtesse et Manager
Paris
2007 - 2013
City One, agence d’événementiel, hôtesse et manager (1 à 10 personnes), Paris (intérim)
