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Marie-Charlotte DELCOURT/JOST

MARCHIENNES

En résumé

Mes compétences :
Auditeur IRCA Qualité iso 9001.
Auditeur IRCA Environnement 14 001
Auditeur IRCA OHSAS 18001

Entreprises

  • PENNEL ET FLIPO - Responsable qualité produit, responsable qualité système

    2005 - maintenant Veille à la mise en œuvre de la stratégie, de la politique et des objectifs qualité définis avec la Direction et exprimés dans la Charte qualité
    Conçoit, définit, organise et met en œuvre les différentes procédures garantissant la qualité des produits et la satisfaction des clients
    Coordonne l’ensemble des actions d’amélioration qualité dans l’entreprise, anime le Système de Management Qualité et en est garant selon la norme ISO 9001 Version 2008.
    Gestion des audits internes et des audits clients.
    Supervise et suit le contrôle fait par le laboratoire qualité des matières premières, produits en cours de production et produits finis.
    Gestion de la métrologie.
    Gestion des réclamations clients : suivi et traitement.
    Gestion des réclamations fournisseurs : gestion et traitement. Audits fournisseurs.
    Traitement et suivi des actions correctives/ préventives. Utilisation de méthodes de résolution de problème (PDCA, 5M, AMDEC, Kaisen, 5S, lean manufacturing…).
    Animation qualité terrain.
    Gestion projet/investissement nouveau matériel laboratoire.
    Formations internes : ISO, Auditeurs et contrôles qualité.

  • PERITESCO - Ingénieur qualité

    Meaux 2004 - 2005 Mise en place de la certification ISO 9001version 2000 sur les deux sites de Paris et le site de Montpellier.
    Harmonisation et amélioration de l’organisation des différents sites français.

  • Pennel et Flipo - Chef de projet

    2003 - 2004 Mise en place d'une cerification ISO 9001 v2000

  • CENTRALE NUCLEAIRE EDF CATTENOM - Ingenieur management qualité

    2001 - 2003 Consultante Management Qualité ; mise en place de la démarche management qualité :
    Cartographie, étude de processus, mise en place d’actions d’amélioration et d’indicateurs;
    Conduite de projet, pilotage, animation et suivi de groupes de travail ;
    Accompagnement des agents aux démarches de conduite de changement (organisation de forum, d’ateliers du management), sensibilisation des agents aux outils (processus) ;
    Revues de projet, revues de processus, enquêtes de satisfaction, diagnostics internes.

Formations

Réseau

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