Mes compétences :
Gestion
Service client
Recouvrement
Management
Export
Facturation
Administration des ventes
Entreprises
WATTELEZ - Protection pour le batiment, l'industrie et les collectivités
- Responsable ADV - France & Export
2016 - maintenant
BUYSTER - Etablissement de paiement créé en 2011
- Responsable Administration des Ventes
2012 - 2015-Mise en place du process Gestion Marchands en conformité avec l’ACPR
-Evolution du Service Hotline destinée aux e-commerçants et utilisateurs
DOCAPOST-DPS Aspheria - Prestataire dans l'editique et dématerialisation de documents
- Responsable ADV - Facturation
2010 - 2011-Management d'une équipe de Gestionnaires ADV.
-Gestion administrative du cycle de vente.
-Réalisation Tableaux de bord et analyses nécessaires au suivi du Chiffre d'Affaires.
-Optimisation et participation à l'évolution des outils de gestion de facturation des équipes ADV.
-Interface avec les services commerciaux, Relation Clients, Production, Développements Informatiques et Financiers.
ALFA LAVAL - Equipementier - Echange thermique, la séparation et transfert de fluides - Industr
- Responsable Administration des Ventes France & Export - Recouvrement
2005 - 2010- Management de l'équipe ADV et du Magasin (8 gestionnaires de commandes et 1 magasinier)en charge du support aux équipes de ventes et du recouvrement.
-Suivi de l'enregistrement de commandes, de la facturation, de cautions bancaires, dossiers export et analyse des marges.
- Suivi des acomptes et termes de paiement, des impayés et contrôle de l'enregistrement des paiements.
- Suivi, calcul et paiement des commissions aux agents
-Mise en place d'indicateurs de suivi d'activité et de performances
-Mise en place de procédures et optimisation du processus
-Maintien de la base de données Clients
-Préparation à la mise en place d'une plateforme unique pour l'amélioration globale du système d'enregistrement de commandes, du suivi des projets et de la facturation
ADICE - Agent commercial et distributeur pigments, résines, charges
- Responsable commerciale et administrative
2002 - 2005- Mise en place d'une aire de stockage de produits dangereux suivant les normes SHE et Qualité en vigueur.
- Amelioration du service clients, traitement logistique
- Augmentation du CA sur Clientèle affectée
ICI - Ineos Chlor - Ventes de produits chimique de commodités
- Responsable Gestion commerciale Europe du Sud
1983 - 2002-Mise en place et management d'une organisation service clients pour les marchés de l'Europe du Sud
- Externalisation des fonctions fonctionnels - IT, Comptabilité, RH.
- Integration su risque client dans le concept de la vente
- Pilotage local des activités pour la mise en place d'un ERP et d'interfaces
- Rédaction des procedures ADV dans le cadre de la certification ISO 9000
- Ordonnancement de commandes, facturation et recouvrement
- Organisation de séminaires et évenements clients
