Marie-Christine GUILLERMIN

En résumé

Entreprises

• WATTELEZ - Protection pour le batiment, l'industrie et les collectivités - Responsable ADV - France & Export

  2016 - maintenant

• BUYSTER - Etablissement de paiement créé en 2011 - Responsable Administration des Ventes

  2012 - 2015 -Mise en place du process Gestion Marchands en conformité avec l’ACPR
  -Evolution du Service Hotline destinée aux e-commerçants et utilisateurs

• DOCAPOST-DPS Aspheria - Prestataire dans l'editique et dématerialisation de documents - Responsable ADV - Facturation

  2010 - 2011 -Management d'une équipe de Gestionnaires ADV.
  -Gestion administrative du cycle de vente.
  -Réalisation Tableaux de bord et analyses nécessaires au suivi du Chiffre d'Affaires.
  -Optimisation et participation à l'évolution des outils de gestion de facturation des équipes ADV.
  -Interface avec les services commerciaux, Relation Clients, Production, Développements Informatiques et Financiers.

• ALFA LAVAL - Equipementier - Echange thermique, la séparation et transfert de fluides - Industr - Responsable Administration des Ventes France & Export - Recouvrement

  2005 - 2010 - Management de l'équipe ADV et du Magasin (8 gestionnaires de commandes et 1 magasinier)en charge du support aux équipes de ventes et du recouvrement.
  -Suivi de l'enregistrement de commandes, de la facturation, de cautions bancaires, dossiers export et analyse des marges.
  - Suivi des acomptes et termes de paiement, des impayés et contrôle de l'enregistrement des paiements.
  - Suivi, calcul et paiement des commissions aux agents
  -Mise en place d'indicateurs de suivi d'activité et de performances
  -Mise en place de procédures et optimisation du processus
  -Maintien de la base de données Clients
  -Préparation à la mise en place d'une plateforme unique pour l'amélioration globale du système d'enregistrement de commandes, du suivi des projets et de la facturation

• ADICE - Agent commercial et distributeur pigments, résines, charges - Responsable commerciale et administrative

  2002 - 2005 - Mise en place d'une aire de stockage de produits dangereux suivant les normes SHE et Qualité en vigueur.
  - Amelioration du service clients, traitement logistique
  - Augmentation du CA sur Clientèle affectée

• ICI - Ineos Chlor - Ventes de produits chimique de commodités - Responsable Gestion commerciale Europe du Sud

  1983 - 2002 -Mise en place et management d'une organisation service clients pour les marchés de l'Europe du Sud
  - Externalisation des fonctions fonctionnels - IT, Comptabilité, RH.
  - Integration su risque client dans le concept de la vente
  - Pilotage local des activités pour la mise en place d'un ERP et d'interfaces
  - Rédaction des procedures ADV dans le cadre de la certification ISO 9000
  - Ordonnancement de commandes, facturation et recouvrement
  - Organisation de séminaires et évenements clients
  

Formations

Réseau

• Amandine BARATIER

• Aurélien DE TAILLANDIER

• Cédric HILLION

• Emmanuel VAN CAM

• Emmanuelle KERVIO-CAPT

• Julie CAUCHY

• Nora CHENNINE

• Olivier TONIELLO

• Patricia D'HAUTEFEUILLE

• Thibaud CHALMIN