Mes compétences :
Conduite de projet
Marketing opérationnel
Études marketing
Aisance relationelle
Management
Entreprises
KEOLIS-CIF-Courriers Ile-de-France (filiale SNCF)
- Directrice marketing et commercial
2013 - maintenant108 lignes de bus – 90 000 voyageurs/jour – Chiffre d’affaire annuel : 100 millions d’euros
- Management d’une équipe de 10 personnes (recrutement, mise en place d’une nouvelle organisation en 2014)
- Développement de la stratégie marketing : plans marketing et plans d’actions
- Pilotage et gestion des contrats de type 2 et Mobilien en lien avec le STIF (un total de 11 contrats)
- Pilotage de la politique qualité
- Elaboration et suivi du budget marketing (800 k€)
- Développement des relations avec les élus et les techniciens des collectivités
- Pilotage des reportings et analyse des performances commerciales et des actions engagées sur les évolutions de trafic/recettes et en qualité de service
- Proposition de la politique des modifications d'offre dans une logique de développement du trafic et des recettes. Augmentation du CA de
13 millions d’euros en 2013 et de 1,8 millions en 2015
- Pilotage des études de prospection de développement, des études quantitatives et qualitatives
- Conception et suivi du plan de communication
- Réponse aux appels d’offres (gares routières, lignes)
- Développement de l’image du groupe par le déploiement de la marque Keolis dans l’entreprise
2008 - 201323 lignes de bus – 47 000 voyageurs/jour – Chiffre d’affaire annuel : 26 millions d’euros – responsable d’une équipe de 2 personnes et augmentation du CA en 2012 de 4 millions d’euros
- Pilotage d’études de réaménagement ou de développement de lignes en interface avec les collectivités
- Suivi opérationnel et développement commercial de réseau de bus : analyse de la performance des lignes, études de fréquentation
- Gestion des contrats : rédaction de contrats, respect des engagements, rédaction et présentation des bilans annuels, reportings
- Pilotage d’enquêtes quantitatives, qualitatives et de satisfaction
- Développement de la stratégie marketing : élaboration et suivi des plans marketing et plans d’actions
- Suivi financier : réalisation du budget marketing annuel et suivi des recettes (300 k€)
- Mise en place de la politique commerciale et gestion de l’information voyageurs
- Participation aux réponses aux appels d’offres - Lignes Mobilien 100 / Transport A la Demande FILEO / gestion de la gare du Vert Galant
CSO-Les Courriers Seine et Oise (Véolia -Transport)
- Chef de marché
2002 - 2008responsable de la gestion de 13 lignes de bus et d’un Transport A la Demande
- Pilotage et réalisation des études de marché
- Suivi des engagements contractuels auprès des collectivités : suivi des conventions, pré-facturation, élaboration de rapports annuels, des dossiers de demande de subventions régionales à l’investissement, relations avec les partenaires locaux et les élus, animation de réunions de quartier
- Suivi de la performance des lignes
EUROLUM - centre de recherche Veolia-Transport
- Ingénieur d'études
2000 - 2002- - Assistance à la conduite du projet « pôles d’échanges » : mise en place d’études quantitatives et qualitatives, mise en place de grilles d’analyse
- Animation de groupes de travail sur les Plans de Déplacements aux Entreprises
- Communication : veille technologique sur les transports, élaboration de revues de presse, gestion du contenu de l’Intranet, réalisation de supports de communication
SNCF
- Chargé d'études
1999 - 2000- Réalisation d’études qualitatives et quantitatives pour analyser la pertinence du mode ferroviaire dans les déplacements périurbains,
- Participation à l’élaboration de propositions pour favoriser l’utilisation du train.
