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Marie-Emilie PRIANON

AIX EN PROVENCE

En résumé

Je suis gestionnaire en assurance, j'ai gérer les sinistres SFR mobile business team ainsi que grand public.
A présent je suis a charge des assurance MasterCard ainsi que des extensions de garantie et garantie achat des carte bancaires.

J'ai en charge la prise de déclaration, le traitement de dossier, suivi ainsi que la prise de décision.



Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Invoicing > Issuing Invoices
Back Office
Front Office
Administrative Support
Microsoft Office
SAP
Siebel

Entreprises

  • Warranty Dept - Key Logistic Manager

    2018 - maintenant : Key Logistic Manager - Warranty Dept NH90 & Tiger - Akka Technologies pour Airbus
    Traitement dossiers de mise en garantie / Analyses clauses contractuelles des équipements impactés
    Pilotage et suivi dossiers garanties - Animation order-book entre clients finaux et DPC
    Saisie commandes: Remplacement à Neuf, Réparation, Echange Standard Neuf, Echange Standard Occasion
    Lancement et suivi livraisons : création RMA, communication LTA
    Application du process KIWI en cas de refus de prise en charge de garantie en accord avec CLM
  • Akka Technologies - Key Logistic Manager

    Paris 2018 - maintenant
  • Akka Technologies - Key Logistic Manager

    Paris 2018 - 2018 / Nove 2018 : Key Logistic Manager - Repair - NH90 MSC-F - Akka Technologies pour Airbus
    Environnement ADV (NH90):
    Animation des carnets de commandes - Suivi des livraisons
    Contrôle documentaire - Gestion litiges
    Saisie Commandes Spares & Repair selon partenaires Airbus / Fokker / Leonardo
    Analyses des stocks / flux magasins - Facturation
  • Develop'Invest - Chargée de Formation

    PARIS 2016 - 2018 Responsable portefeuille client Honeywell S.A (15 sites Français 500 Salariés)
    Gestion et optimisation des plans de formation des salariés de Honeywell S.A
    Interlocuteur privilégie auprès des OPCA et Organismes de formations
    Déploiement et lancement des plans à échelle nationale
    Chiffrage et Facturation clients
    Traitement des données, préparation et animation des reporting formations
    Formatrice Interne
    Conception des modules de formations
    Mise en œuvre méthodes et outils pédagogiques
    Evaluation des acquis
    Accompagnement des nouveaux collaborateurs
  • Société Française De Garantie - Gestionnaire

    ROUSSET 2016 - 2016 Back Office - Assurance Multi Risques Habitation : ouverture dossiers de sinistres / diagnostics / établissement de valorisations / rédaction de rapports
  • Société Française de Garantie - Gestionnaire Assurance MRH

    ROUSSET 2016 - 2016 Réception des déclarations de sinistres sur électroménager suite dommage électronique.
    Prise de circonstance, Recherche de documentation technique et de valorisation des biens endommagés, Mandat de techniciens agréers, analyse de devis, Prise de décisions (Refus, Accord de réparations ou de remplacement à neuf après analyse des contrats d'assurance habitation )
  • Mastercard - Gestionnaire assurance

    PARIS 15 2013 - 2016 Gestion des appels entrants des assurés pour des renseignements sur les garanties souscrites,
    Enregistrement des déclarations de sinistres,
    Analyse des dossiers sinistres,
    Suivi de dossier sinistre d’un assuré et traitez les éventuelles réclamations

    Je dispose d'une bonne expression orale et écrite, qualité d’écoute
    Bon relationnel, sens du service, rigueur, et esprit d'équipe.

    Je gère les extensions de garanties liées aux carte bancaires ainsi que les garanties achats.
    Assurance MasterCard ( Annulation de voyage, perte de bagage, neige et montagne...)


  • Cwi Distribution - mastercard - Gestionnaire

    2013 - 2016 Front & Back Office : Voyage/loisirs/extension de garantie/ garantie Achat (annulation voyage, véhicule de location, neige, garantie achat et prolongation constructeur)
  • Sfr business team - Gestionnaire assurance

    Saint-Denis 2012 - 2013 Prise de déclaration / Suivi de dossier / Prise de décision
    Voyage/loisirs (garantie annulation voyage, véhicule de location, neige, garantie achat et prolongation constructeur...)
  • Cwi Distribution - Gestionnaire

    Aix en Provence 2012 - 2012 assurance SFR Aix-en-Provence
    Front Office : Gestion du courrier entrant / Accueil et support Téléphonique / Prise de déclaration / Montage dossiers sinistres / Consolidation et établissement de valorisations / Reporting Activité
    2010: Employée de boulangerie Marignane
    Préparation/ Accueil / Mise en rayon / Etiquetage
  • STAGES - Assistante commerciale

    2010 - 2011 Accueil physique et téléphonique / Traitement du courrier/ Suivi clientèle et intérimaire /Prise des

Formations

  • ADREP

    Vitrolles 2010 - 2011 Bac Vente

    BAC vente option prospection, négociation, suivi et fidélisation clientèle à l'ADREP
  • ADREP

    Marseille 2010 - 2011 BAC Vente

    BAC Vente Option prospection, négociation, suivi et fidélisation clientèle
  • Lycée Maurice Genevoix

    Marignane 2006 - 2008 Bep Vente Action Marchande
  • Maurice Genevoix

    Marignane 2006 - 2008 Brevet d'Etudes Professionnelles vente

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