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Marie FAGES

Paris

En résumé

Mes compétences :
Hôtellerie
Fidélisation client
Sphinx
Accueil physique et téléphonique
Réseaux sociaux
Gestion hôtelière
Accueil des clients
Navision
Gestion de la relation client
Microsoft Office

Entreprises

  • Gérard Darel - Conseillère Vendeuse

    Paris 2015 - 2015 - Conseil client
    - Vente
    - Encaissement
  • Hilton Worldwide - Stagiaire en Finance

    Puteaux 2014 - 2014 -Contrôle des revenus
    -Suivi des comptes clients (relances téléphoniques, courrier et mail)
    -Comptabilité fournisseurs
    -Réconciliation des moyens de paiement
    -Participation à la clôture mensuelle
    -Elaboration de la Credit Policy
  • AccorHotels - Stagiaire Polyvalente à l'Ibis Styles Bayonne Centre Gare

    Paris 2014 - 2014 Stage tournant au sein de l'hôtel Ibis Styles Bayonne Gare:
    - Service petit déjeuner
    - Étages
    - Réception
  • CCI Bayonne Pays Basque - Assistante au développement d'un projet

    2013 - 2013 Participation au renouvellement de l'opération "Je Visite Mon Pays Basque" (Portes ouvertes de sites et lieux touristiques à moindre coût afin de faire connaître l'offre aux habitants locaux pour qu'ils en fassent la promotion).
    - Contact des prestataires
    - Promotion Facebook
    -Assistance à l'organisation de l'évènement
  • Vent d'Idée - Enquêtrice sur le salon Eco'vie

    2012 - 2012 - Administration de questionnaires
    - Traitement des questionnaires via Sphinx
    - Rédaction d'un rapport d'analyse
  • Maison du Mariage de Bordeaux - Hôtesse d'Accueil sur le Salon du Mariage de Biarritz

    2011 - 2011
  • Association Biarritz Festival - Hôtesse d'Accueil sur le Salon Biarritz Amérique Latine

    2011 - 2011

Formations

  • ITBS (IMIS ESTHUA)

    Angers 2013 - maintenant Master 2 Management de l'hôtellerie

    2014: Obtention d'une licence en Management Hôtelier
    2015: Validation du Master 1 en Management Hôtelier et Mention Très Bien au Mémoire de fin d'étude ayant pour sujet "La formation en hôtellerie de chaîne, étude de cas d'AccorHotels et Hilton Worldwide"
  • Lycée Hôtelier De Biarritz

    Biarritz 2011 - 2013 BTS Tourisme AGTL

    Obtention en 2013 du BTS ainsi que d'un diplôme de Guide Conférencier