Mes compétences :
Hôtellerie
Fidélisation client
Sphinx
Accueil physique et téléphonique
Réseaux sociaux
Gestion hôtelière
Accueil des clients
Navision
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Puteaux2014 - 2014-Contrôle des revenus
-Suivi des comptes clients (relances téléphoniques, courrier et mail)
-Comptabilité fournisseurs
-Réconciliation des moyens de paiement
-Participation à la clôture mensuelle
-Elaboration de la Credit Policy
AccorHotels
- Stagiaire Polyvalente à l'Ibis Styles Bayonne Centre Gare
Paris2014 - 2014Stage tournant au sein de l'hôtel Ibis Styles Bayonne Gare:
- Service petit déjeuner
- Étages
- Réception
CCI Bayonne Pays Basque
- Assistante au développement d'un projet
2013 - 2013Participation au renouvellement de l'opération "Je Visite Mon Pays Basque" (Portes ouvertes de sites et lieux touristiques à moindre coût afin de faire connaître l'offre aux habitants locaux pour qu'ils en fassent la promotion).
- Contact des prestataires
- Promotion Facebook
-Assistance à l'organisation de l'évènement
Vent d'Idée
- Enquêtrice sur le salon Eco'vie
2012 - 2012- Administration de questionnaires
- Traitement des questionnaires via Sphinx
- Rédaction d'un rapport d'analyse
Maison du Mariage de Bordeaux
- Hôtesse d'Accueil sur le Salon du Mariage de Biarritz
2011 - 2011
Association Biarritz Festival
- Hôtesse d'Accueil sur le Salon Biarritz Amérique Latine
Angers2013 - maintenantMaster 2 Management de l'hôtellerie
2014: Obtention d'une licence en Management Hôtelier
2015: Validation du Master 1 en Management Hôtelier et Mention Très Bien au Mémoire de fin d'étude ayant pour sujet "La formation en hôtellerie de chaîne, étude de cas d'AccorHotels et Hilton Worldwide"