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Marie FALZON

Lyon

En résumé

Forte d’une expérience de dix huit ans en compagnie aérienne, parlant couramment l’anglais, je suis à la recherche d’un poste d’assistante commerciale ou d'assistante de direction, qui me permettrait de mettre à profit ma rigueur, mon sens du service client ainsi que mon dynamisme commercial.

Les postes occupés depuis 1991 au centre d’appels de British Airways, m’ont permis de développer mon esprit d’équipe, des capacités à travailler dans l’urgence avec méthode et d’acquérir d’excellentes techniques de ventes et service par téléphone.

Mon dernier poste d’assistante au service commercial British Airways, a complété ma formation professionnelle. En effet, j’ai pu développer mon sens commercial en ayant pour responsabilités le suivi des contrats sociétés, des accords commerciaux Réseaux d’agences de voyages et l’envoi de diverses communications marketing aux partenaires de la compagnie

Mes compétences :
capacité d'analyse
Dynamisme
Fiabilité
Flexibilité
Forte capacité d'analyse
Gestion des priorités
Méthodique
Polyvalence
Rigoureuse
Rigoureuse et méthodique

Entreprises

  • HANDICAP INTERNATIONAL - Assistante du Directeur Général Adjoint

    Lyon maintenant
  • BRITISH AIRWAYS - Assistante commerciale

    Puteaux 2006 - 2009 Assistance aux Cadres Commerciaux terrain : mise en place/suivi/chargement des tarifs sociétés dans les bases de données des agences de voyages, rapports statistiques, prises d’appels entrants.
    Suivi spécifique des accords commerciaux Réseaux en binôme avec le Directeur des Ventes.
    Edition d’enewsletters mensuelles pour agents de voyages et chargés de voyages.
    Administratif : édition, envoi et suivi des contrats société, des contrats incentive des Réseaux d’agences de voyages.
    Réservations et ventes directes (top clients qualifiés).
    Prospection téléphonique: à partir d’une base de données, prise de contact avec chargés de voyages (présentation des produits, offres tarifaires et prise de rendez-vous avec le Cadre Commercial concerné).
    Envoi de documents commerciaux par email

Formations