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Marie FERREIRA

Paris

En résumé

Passionnée par le Tourisme, c'est dans le domaine de l'Hôtellerie que je souhaite faire carrière et mettre à profit mon professionnalisme à votre service notamment grâce à mes expériences significatives dans l'accueil, la réception et le domaine du Luxe. Actuellement à la recherche d'un poste de Réceptionniste en Hôtellerie (3 étoiles à 5 étoiles), je suis disponible de suite pour tout éventuel entretien.

Marie GONCALVES (28 ans)
Tel : 06 65 00 97 80

Mes compétences :
Rédaction
Fidélisation client
Facturation
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Rigueur
Aisance relationelle
Communication

Entreprises

  • Club Méditerranée - Conseillère de vente agence de voyages

    Paris 2015 - 2015 - Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur l'offre touristique
    - Effectuer les ventes de prestations (logiciel N.A)
    - Facturer (IGA) et effectuer les opérations d’encaissements
    - Effectuer la comptabilité quotidienne des recettes + dépôts banque
    - Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des départs
    - Fidéliser la clientèle

  • EXCELLENCE INTÉRIM - Agent d'Escale commerciale (Roissy)

    2014 - 2015 - Accueillir, renseigner et orienter les passagers
    - Enregistrer les passagers et leurs bagages (Logiciels Altéa et Gaétan)
    - Embarquer et débarquer les passagers
    - Gérer les excédents bagages et le stress des rushs

  • ONG "VIVRE ENSEMBLE" et ASSOCIATION "CARITAS" - Volontaire Missions Humanitaires Rwanda et Sénégal

    2011 - 2011 - Réaliser et encadrer des activités ludiques et de soutien d’enfants des rues
    - Élaborer et mettre en place un programme d’hygiène régulier de la vie quotidienne
    - Encadrer une colonie de vacances d'enfants des rues en brousse (travail en équipe)
    - Aider et assister les bébés/enfants orphelins de la vie quotidienne
    - Vivre au sein de la population locale et s’accommoder à de nouvelles cultures

  • CHARLESTOWN ISS - Hôtesse d'accueil polyvalente/Multi-sites

    2011 - 2014 - Gérer le standard téléphonique et accueillir les visiteurs
    - Gérer les accueils sur sites et s’adapter à tout public
    - Gérer le planning des réunions et les demandes internes
    - Assurer les réservations de taxis et traitement du courrier (envois/réceptions de plis et colis)

  • CHARLESTOWN ISS ACCUEIL ET SERVICES - Hôtesse d'acceuil

    2005 - 2010 - Gérer le standard téléphonique et accueillir les visiteurs
    - Gérer le planning des réunions et assurer les réservations de taxis
    - Traiter le courrier et gérer les envois/réceptions de plis et colis

Formations

  • EPH

    Paris 2008 - 2010 BTS Tourisme (Vente et Production Touristiques)

  • Institution Sévigné

    Compiegne 2005 - 2006 Baccalauréat Commerce (Sciences et Technologies Tertiaires)

    (spécialité Action et Communication Commerciales) Diplômée mention Assez Bien

Réseau

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